身に覚えのないアプラス請求｜原因究明と対応策
アプラスからの請求で身に覚えのない項目があると、「不正利用ではないか」「二重請求ではないか」と不安になるでしょう。
しかし、落ち着いて請求内容を確認し、原因を特定することが重要です。
放置すると、不正利用に気づかず、被害が拡大するおそれもあります。
ここでは、「利用明細照会」「カード利用状況確認」「請求金額との照合」という3つの観点から、身に覚えのない請求の原因を究明し、適切な対応策を講じる方法を解説します。
具体的な手順を知ることで、迅速な問題解決につなげることが可能です。
利用明細照会：不審な利用履歴特定
利用明細照会とは、クレジットカードの利用履歴を詳細に確認する手段です。
これにより、不審な取引がないかをチェックし、身に覚えのない請求がないか確認できます。
通常、カード会社はWebサイトやアプリで利用明細を提供しており、リアルタイムに近い情報が確認可能です。
Webサイトやアプリにログインできない場合はどうすればいいの？
まずはIDやパスワードを再確認し、それでもログインできない場合はカード会社に問い合わせてみましょう。
不正利用の可能性：カード利用状況確認
クレジットカードの不正利用は、他人によるカード情報の悪用です。
不正利用に心当たりのない請求が含まれている場合は、カード会社に連絡し、カードの利用停止と請求の調査を依頼します。
早期の対応が被害を最小限に抑える鍵です。
二重請求が発生するのは、システムエラーや店舗側の処理ミスが原因です。
身に覚えのない請求が2件ある場合は、まず、それぞれの請求明細を確認し、日付、金額、店舗名などを比較します。
二重請求エラー：請求金額との照合
請求金額との照合は、カード会社からの請求額と自身の利用記録を比較し、差異がないかを確認する作業です。
もし請求金額に誤りがある場合、カード会社に連絡して調査を依頼します。
請求明細書や利用履歴を準備しておくと、スムーズな対応が期待できます。