【解決】Windowsキーが効かない｜ノートパソコンの原因と対策

MicrosoftSurfaceLaptopのキーボード故障について

Microsoft Surface Laptopのキーボード故障は、一部のユーザーにとって深刻な問題です。

キーボードが正常に動作しない場合、Surface Laptopの利便性は著しく損なわれます。

Surface Laptopのキーボード故障は、事例、メーカーへの修理依頼、修理費用、保証期間の確認という段階を経て対応を検討することが重要です。

SurfaceLaptopのキーボード故障事例

Surface Laptopのキーボード故障は、複数の事例が報告されています。

故障事例	詳細
特定のキーが反応しない	一部のキー（特にWindowsキー）が反応しなくなることがあります。
キーボード全体の入力が不可	全てのキーが反応せず、文字入力が全くできない状態になることがあります。
キーが勝手に連打される	特定のキーが押し込まれていないにもかかわらず、連続して入力されてしまうことがあります。
キーボード認識不良	デバイスがキーボードを認識せず、入力デバイスとして認識されないことがあります。
タッチパッドの誤作動	キーボードだけでなく、タッチパッドの動作も不安定になることがあります。
バッテリー膨張によるキー浮き	バッテリーの膨張がキーボードを押し上げ、キーが浮いてしまうことがあります。
その他	液体をこぼした、強い衝撃を与えたなど、物理的な損傷が原因となることもあります。

メーカーへの修理依頼検討

Surface Laptopのキーボードが故障した場合、メーカーであるMicrosoftへの修理依頼を検討する必要があります。

検討項目	詳細
Microsoftサポート	Microsoftの公式サイトから、Surfaceの修理に関する情報を確認し、修理の申し込みを行います。
修理方法	配送修理: SurfaceをMicrosoftに送付して修理を受ける方法です。
	持込修理: Microsoft Storeなどの実店舗にSurfaceを持ち込んで修理を受ける方法です。
データバックアップ	修理に出す前に、データのバックアップを必ず行っておきましょう。
初期化	修理の過程でデータが消去される可能性があるため、初期化も検討してください。
注意点	Microsoftの修理サービスは、保証期間内であれば無償で修理を受けられる場合がありますが、保証期間外の場合は有償となります。
	修理費用は、故障の程度やSurfaceの種類によって異なります。
	修理期間中はSurfaceを使用できなくなるため、代替機を用意しておくと便利です。

修理費用の相場と期間

Surface Laptopのキーボード修理費用の相場と期間は、故障の程度や修理方法によって異なります。

項目	詳細
修理費用の相場	保証期間内: 無償
	保証期間外: 3万円～8万円程度
修理期間	配送修理: 1週間～2週間程度
	持込修理: 数時間～数日程度（部品の在庫状況による）
その他費用	データ復旧費用: データのバックアップがない場合、データ復旧が必要になることがあります。
	代替機レンタル費用: 修理期間中に代替機が必要な場合、レンタル費用が発生することがあります。
費用を抑える方法	Microsoft Completeなどの保証サービスに加入している場合、修理費用が割引または無償になることがあります。
	外部の修理業者に依頼する場合、Microsoftよりも修理費用が安くなることがあります。
注意点	外部の修理業者に依頼する場合、Microsoftの保証が無効になる可能性があるため注意が必要です。

保証期間の確認と利用

Surface Laptopの保証期間を確認し、利用することは非常に重要です。

項目	詳細
保証期間	通常、Surface Laptopの保証期間は1年間です。
確認方法	Microsoftの公式サイトで、Surfaceのシリアル番号を入力することで保証期間を確認できます。
保証内容	保証期間内であれば、通常の使用における故障は無償で修理を受けられます。
	落下や水濡れなどの外的要因による故障は、保証対象外となる場合があります。
Microsoft Complete	Microsoft Completeに加入している場合、保証期間が延長され、偶発的な損傷に対する保証も追加されます。
保証を受ける方法	Microsoftのサポートに連絡し、修理を依頼します。
	修理の際には、購入証明書や保証書が必要となる場合があります。
注意点	保証期間を過ぎている場合でも、修理を受けられる場合がありますが、有償となります。
	Microsoft Completeに加入している場合でも、免責金額が発生する場合があります。

Microsoft Surface Laptopのキーボードが故障した場合は、まずは保証期間を確認し、メーカーに修理を依頼することを検討しましょう。

保証期間外の場合は、修理費用や期間を比較検討し、最適な方法を選択することが重要です。