PIN入力できない原因と対策：手順解説
Windows 11でPINコードが入力できずサインインできない状況は、誰にでも起こりうる問題です。
PINコードが入力できない原因を特定し、それぞれの原因に応じた対策を行うことが重要です。
ここでは、NumLockの状態確認からセーフモードでの起動まで、PIN入力不可の状況を解決するための手順を解説します。
これらの手順を試すことで、PINコードの問題を解決し、スムーズにWindowsにサインインできるようになります。
PINの問題解決に向けて、一つずつ手順を確認していきましょう。
NumLockとキーボード確認の重要性
NumLockは、テンキーからの数字入力を有効にするキーです。
NumLockがオフになっていると、PINコードを入力しようとしても数字が入力できず、サインインできません。
NumLockって一体何？
NumLockはテンキーを使う時に必要なキーだよ
物理キーボードに不具合がある場合も、PINコードが入力できない原因となります。
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| NumLockの状態 | オンになっているか確認 |
| NumLockキーの位置 | 多くのキーボードでは、テンキーの近くに配置されている |
| NumLockランプ | オンになっているか確認 |
| キーボードの種類 | ノートPCの場合、FnキーとNumLockキーを同時に押す必要がある |
| キーボードの接続 | 有線キーボードの場合は、正しく接続されているか確認 |
| キーボードの電池 | ワイヤレスキーボードの場合は、電池残量を確認 |
| スクリーンキーボード | スクリーンキーボードで入力できるか確認 |
| キーボードのドライバー | キーボードドライバーを最新の状態に更新 |
NumLockの状態を確認し、キーボードに問題がないか確認することで、PIN入力できない問題の早期解決につながります。
スクリーンキーボードで入力可否を確認
スクリーンキーボードは、画面上に表示される仮想的なキーボードです。
物理キーボードが故障している場合でも、スクリーンキーボードを使用すればPINコードを入力できる可能性があります。
スクリーンキーボードってどうやって使うの？
サインイン画面の右下にある「コンピューターの簡単操作」から起動できるよ
スクリーンキーボードでPINコードが入力できるかどうかを確認することで、問題の原因が物理キーボードにあるのか、ソフトウェアにあるのかを切り分けることができます。
サインインオプションを活用する
Windows 11には、PINコード以外にも、パスワード、指紋認証、顔認証など、複数のサインイン方法が用意されています。
PINコードが使用できない場合でも、他のサインインオプションを利用することで、Windowsにサインインできる可能性があります。
| サインインオプション | 説明 |
|---|---|
| パスワード | Microsoftアカウントまたはローカルアカウントのパスワードを入力してサインイン |
| 指紋認証 | 指紋認証リーダーに指を置いてサインイン（事前に設定が必要） |
| 顔認証 | Webカメラで顔を認証してサインイン（事前に設定が必要） |
| ピクチャパスワード | 登録した画像をなぞってサインイン |
| セキュリティキー | USBセキュリティキーを挿入してサインイン |
サインインオプションを試すことで、PINコード以外の方法でWindowsにサインインできるかどうかを確認できます。
PINリセット手順とMicrosoftアカウント
PINを忘れてしまった場合や、PINコードが正常に機能しない場合は、PINのリセットを行うことで問題を解決できる可能性があります。
PINをリセットするには、Microsoftアカウントのパスワードが必要です。
Microsoftアカウントのパスワードを忘れちゃった場合はどうすれば良いの？
Microsoftの公式サイトからパスワードをリセットできるよ
PINのリセット手順は以下のとおりです。
- サインイン画面の「PINを忘れた場合」をクリックする
- Microsoftアカウントのパスワードを入力する
- 本人確認を行う（メールアドレスまたは電話番号に送信されたセキュリティコードを入力する）
- 新しいPINを設定する
Microsoftアカウントのパスワードを忘れた場合は、Microsoftの公式サイトからパスワードをリセットできます。
セーフモードで起動とシステム復元
セーフモードは、Windowsを必要最小限の機能だけで起動するモードです。
セーフモードで起動することで、PINコードの問題の原因となっている可能性のある、不要なプログラムやドライバを排除できます。
セーフモードってどういう時に使うの？
Windowsが正常に起動しない時や、問題の原因を特定したい時に使うと便利だよ
セーフモードでPINコードが入力できる場合は、通常起動時に問題が発生している可能性が高いと考えられます。
| 操作 | 説明 |
|---|---|
| セーフモードで起動する | PCを再起動し、起動時にF8キーまたはShiftキーを押しながらF8キーを連打する |
| システムの復元を実行する | 過去の復元ポイントを選択し、システムを以前の状態に戻す |
| Windows Updateを実行する | 最新の更新プログラムをインストールし、PINコードに関する不具合を修正する |
| デバイスドライバーを更新する | キーボードやセキュリティデバイスのドライバーを最新の状態に更新する |
| 周辺機器を取り外す | USBメモリや外付けHDDなど、不要な周辺機器を取り外して起動する |
セーフモードでPINコードが入力できる場合は、システムの復元やWindows Updateなどを試すことで、問題を解決できる可能性があります。
Microsoftアカウントパスワード再確認
Microsoftアカウントのパスワードが間違っている場合、PINコードが正常に機能しないことがあります。
MicrosoftアカウントのWebサイトにアクセスし、パスワードが正しいかどうかを確認してください。
Microsoftアカウントのパスワードってどこで確認できるの？
Microsoftの公式サイトにサインインして、アカウント情報を確認すればOK
Microsoftアカウントのパスワードが正しいことを確認することで、PINコードの問題の原因がパスワードにあるかどうかを特定できます。