【初心者向け】Slackワークスペースとは｜基本機能から活用事例までわかりやすく解説

Slackワークスペースは、チームのコミュニケーションとコラボレーションを円滑にするためのデジタルな作業空間として、現代のリモートワークにおいて不可欠なツールです。

Slackワークスペースを導入し活用することで、情報共有の効率化やコミュニケーションの円滑化が期待でき、チーム全体の生産性向上に繋がります。

この記事では、Slackワークスペースの全体像から基本的な機能、効果的な活用事例、そして導入の第一歩までを解説します。

Slackワークスペースの全体像

Slackワークスペースは、チームのコミュニケーションとコラボレーションを円滑にするためのデジタルな作業空間として重要です。

Slackワークスペースの各要素を理解することで、チーム全体の連携を強化できます。

特に、リモートワークが普及する現代において、その重要性はますます高まっています。

Slackワークスペースの全体像を把握するために、以下の3つのポイントについて解説します。

コミュニケーションとコラボレーションの中心

Slackワークスペースは、チーム内のコミュニケーションとコラボレーションを活性化させる中心的な役割を果たします。

チャンネルやダイレクトメッセージ（DM）機能を活用することで、メンバー間の情報共有や意見交換がスムーズに行えます。

社内通知、主要なプロジェクト、ソーシャル用のチャンネルを用意することが推奨されます。

情報共有の一元化と迅速化

Slackワークスペースは、情報共有の一元化と迅速化を実現し、チーム全体の生産性向上に貢献します。

Slackのチャンネルに直接メールを送信することも可能です。

ファイル共有や検索機能も充実しており、必要な情報に素早くアクセスできます。

機能	説明
チャンネル	テーマやプロジェクトごとに情報を整理し、共有
ファイル共有	ドキュメントや画像などのファイルを簡単に共有
検索	過去のメッセージやファイルを素早く検索
アプリ連携	他のツール（Googleカレンダー、Zoom、Asanaなど）と連携し、情報を一元管理
スレッド	チャンネル内の特定のメッセージに対する返信をまとめることで、議論を整理し、情報を見つけやすくする

リモートワーク時代の必須ツール

Slackワークスペースは、リモートワーク環境において、チームのコミュニケーションとコラボレーションを維持・向上させるための必須ツールです。

テレワークでもコミュニケーションを取りやすいのが特徴です。

離れた場所にいるメンバーとも円滑な情報共有や意見交換が可能になり、一体感を保ちながら業務を進めることができます。

Slackワークスペースを導入し、活用することで、チームのコミュニケーションとコラボレーションを最適化し、より効率的な働き方を実現できます。

まずは基本的な機能から理解し、自社のニーズに合わせてカスタマイズしてみましょう。

Slackワークスペースの基本機能と活用

Slackワークスペースは、チームのコミュニケーションとコラボレーションを円滑にするためのデジタルな作業空間です。

ここでは、Slackの基本的な機能と、それらを最大限に活用する方法について解説します。

Slackの機能を理解し、使いこなすことで、チーム全体の生産性向上に繋がります。

Slackには様々な機能がありますが、特にチャンネル、ダイレクトメッセージ、アプリ連携、通知設定は重要です。

これらの機能を適切に活用することで、情報共有の効率化やコミュニケーションの円滑化が期待できます。

Slackワークスペースの機能を理解し、チーム全体で活用することで、より効果的なコミュニケーションとコラボレーションが実現します。

チャンネル機能の活用方法

チャンネルとは、特定のプロジェクトやテーマに関する情報を共有し、議論を行うためのスペースです。

チャンネルを適切に活用することで、情報が整理され、必要な情報に素早くアクセスできます。

チャンネルには、パブリックチャンネルとプライベートチャンネルの2種類があります。

パブリックチャンネルは、ワークスペース内の誰でも参加・閲覧が可能ですが、プライベートチャンネルは招待されたメンバーのみが参加できます。

情報の機密性や共有範囲に応じて、適切なチャンネルタイプを選択することが重要です。

チャンネルの種類	説明
パブリックチャンネル	ワークスペース内の誰でも参加・閲覧可能
プライベートチャンネル	招待されたメンバーのみ参加・閲覧可能
マルチワークスペースチャンネル	複数のワークスペースを繋げられるチャンネル (Enterprise Gridプランのみ)

チャンネルを効果的に活用するためには、以下のポイントを押さえましょう。

ダイレクトメッセージの活用方法

ダイレクトメッセージ（DM）は、特定のメンバーと個人的な会話をするための機能です。

DMは、1対1のコミュニケーションや、特定の少人数での議論に適しています。

DMは単発の話し合いに適しており、チャンネルは仕事のコミュニケーションの中心となります。

状況に応じてDMとチャンネルを使い分けることが、コミュニケーション効率を高める上で重要です。

DMを効果的に活用するためには、以下の点に注意しましょう。

アプリ連携による拡張性

Slackは、他の様々なツールと連携することで、その機能を拡張できます。

アプリ連携を活用することで、Slackを単なるコミュニケーションツールとしてだけでなく、情報の一元管理やワークフローの自動化を実現するプラットフォームとして活用できます。

例えば、以下のようなアプリ連携が可能です。

Slackのチャンネルに直接メールを送信することもできます。

Slackと連携できるソフトウェアの例は以下の通りです。

ソフトウェア	内容
Googleカレンダー	予定のリマインダーや会議のスケジュール共有
Zoom	Slackから直接ビデオ会議を開始
Asana	タスク管理や進捗状況の共有
GitHub	コードの変更やプルリクエストの通知、レビュー依頼、CI/CDのパイプライン実行
Trello	プロジェクト管理やタスク管理

通知設定の最適化

Slackでは、通知設定を細かくカスタマイズできます。

通知設定を最適化することで、必要な情報を見逃さず、集中力を維持しながらSlackを活用できます。

通知設定では、以下の項目を設定できます。

また、Slack疲れを防ぐためには、通知の頻度を調整したり、通知音を変更したりすることも有効です。

Slackワークスペースの効果的な活用事例

Slackワークスペースは、プロジェクト管理、社内コミュニケーション、顧客対応、エンジニアチームなど、多岐にわたる業務で効果を発揮します。

それぞれの事例を参考に、自社の課題解決に繋がる活用方法を見つけましょう。

各事例では、具体的な課題に対するSlackの活用方法と、その効果について解説します。

これらの情報を参考に、自社のチームやプロジェクトに合わせたSlackの活用方法を検討しましょう。

Slackワークスペースの活用事例を参考に、チーム全体の生産性向上を目指しましょう。

プロジェクト管理における活用事例

プロジェクト管理におけるSlackの活用は、情報共有の迅速化と透明性の向上に貢献します。

リアルタイムでのコミュニケーションを促進し、プロジェクトの進捗状況を可視化することが重要です。

例えば、株式会社SmartHRでは、Slackをプロジェクトのハブとして活用し、情報の一元管理を実現しています。

これにより、メンバーは必要な情報に素早くアクセスし、コミュニケーションコストを削減しています。

企業名	活用方法	効果
株式会社SmartHR	プロジェクトごとのチャンネルを作成し、進捗状況、課題、決定事項を共有	情報共有の迅速化、透明性の向上、コミュニケーションコストの削減
株式会社LayerX	タスク管理ツール（Asanaなど）と連携させ、Slack上でタスクの進捗を確認、コメントを追加、担当者をアサイン	タスク管理の一元化、進捗状況の可視化、チーム全体の生産性向上
Sansan株式会社	議事録作成ツール（Notionなど）と連携させ、Slack上で議事録の共有、コメント、編集が可能	会議後の情報共有の迅速化、議事録作成の効率化、意思決定の迅速化

プロジェクト管理におけるSlackの活用は、チーム全体の連携を強化し、プロジェクトの成功に貢献します。

社内コミュニケーション活性化における活用事例

社内コミュニケーション活性化におけるSlackの活用は、組織全体の連携を強化し、従業員エンゲージメントを高めます。

気軽に意見交換や情報共有ができる環境を構築することが重要です。

例えば、株式会社ZOZOでは、Slackを社内コミュニケーションの基盤として活用し、部署や役職を超えたコミュニケーションを促進しています。

これにより、従業員は互いの業務内容を理解し、協力体制を築きやすくなっています。

企業名	活用方法	効果
株式会社ZOZO	雑談チャンネルや部活動チャンネルを作成し、従業員間の交流を促進	従業員エンゲージメントの向上、組織全体の活性化、イノベーションの促進
Chatwork株式会社	社内イベントやニュースを共有するチャンネルを作成し、従業員の一体感を醸成	情報共有の迅速化、従業員の一体感向上、帰属意識の向上
株式会社SmartHR	従業員サーベイツール（Wevoxなど）と連携させ、Slack上で従業員の声を収集、分析、改善策を実行	従業員満足度の向上、組織課題の早期発見、改善サイクルの確立

Slackを活用した社内コミュニケーションの活性化は、組織全体の生産性向上と従業員満足度向上に繋がります。

顧客対応における活用事例

Slackを顧客対応に活用することで、対応スピードの向上と顧客満足度の向上が期待できます。

顧客からの問い合わせに迅速に対応し、適切な情報を提供することが重要です。

例えば、株式会社Helpfeelでは、Slackを顧客対応チームのコミュニケーションツールとして活用し、問い合わせ内容の共有や対応状況の連携をスムーズに行っています。

これにより、顧客への回答時間が短縮され、顧客満足度向上に繋がっています。

企業名	活用方法	効果
株式会社Helpfeel	顧客からの問い合わせ内容をSlackに連携し、担当者間で共有、対応状況をリアルタイムで連携	顧客への回答時間の短縮、対応品質の向上、顧客満足度の向上
Zendesk社	顧客対応ツール（Zendeskなど）と連携させ、Slack上でチケットの状況を確認、担当者をアサイン、コメントを追加	顧客対応の一元化、対応漏れの防止、チーム全体の生産性向上
株式会社HERP	顧客からのフィードバックをSlackに連携し、製品改善やサービス向上に活用	顧客ニーズの把握、製品改善の迅速化、顧客ロイヤルティの向上

Slackの顧客対応における活用は、顧客満足度向上と業務効率化に貢献します。

エンジニアチームにおける活用事例

エンジニアチームにおけるSlackの活用は、開発効率の向上と技術的な課題解決の促進に貢献します。

情報共有の迅速化とコラボレーションの活性化が重要です。

例えば、GitHub, Inc.では、Slackをエンジニアチームのコミュニケーションツールとして活用し、コードレビューや技術的な議論を活発に行っています。

これにより、開発プロセスが効率化され、高品質なソフトウェア開発に繋がっています。

企業名	活用方法	効果
GitHub, Inc.	コードレビューや技術的な議論をSlackで行い、知識共有を促進	開発プロセスの効率化、コード品質の向上、チーム全体の技術力向上
CircleCI社	CI/CDツール（CircleCIなど）と連携させ、Slack上でビルドの状況を確認、デプロイの通知を受信	開発サイクルの迅速化、リリース頻度の向上、品質管理の強化
New Relic社	監視ツール（New Relicなど）と連携させ、Slack上でシステム障害のアラートを受信、対応状況を共有	システム障害の早期発見、迅速な復旧、サービス継続性の向上

Slackのエンジニアチームにおける活用は、開発効率の向上と高品質なソフトウェア開発に貢献します。

Slackワークスペース活用の第一歩

Slackワークスペースを効果的に活用するためには、段階的な導入と運用が重要です。

無料プランから始め、チームメンバーへの丁寧な説明と運用ルールの明確化、そしてSlackBotの活用が、スムーズな導入と定着につながります。

ここでは、導入初期に考慮すべきポイントを解説します。

無料プランからのスタート

Slackには無料プランと有料プランがありますが、まずは無料プランから始めるのがおすすめです。

無料プランでも基本的な機能は利用でき、チームの規模や利用状況に合わせて有料プランへの移行を検討できます。

項目	無料プラン	有料プラン
メッセージ	90日間のメッセージ履歴	メッセージ履歴をすべて保持
ファイルストレージ	5GB	1メンバーあたり20GB（プロプラン）、1メンバーあたり1TB（ビジネスプラスプラン）
アプリ連携	10個まで	無制限
その他	1対1のビデオ通話、画面共有	グループビデオ通話、ゲストアクセス、高度なセキュリティ機能など

チームメンバーへの丁寧な説明

Slackを導入する際には、チームメンバーへの丁寧な説明が不可欠です。

「なぜSlackを導入するのか」「どのように活用してほしいのか」を具体的に伝えることで、メンバーの理解と協力を得やすくなります。

説明会や勉強会を開催し、質疑応答の時間を設けるのも効果的です。

運用ルールの明確化

Slackを効果的に活用するためには、運用ルールを明確化することが重要です。

チャンネルの作成ルール、メッセージの書き方、通知設定など、具体的なルールを定めることで、情報が整理され、コミュニケーションが円滑になります。

SlackBotの活用

SlackBotは、Slackの機能を拡張するためのアプリケーションです。

定型業務の自動化、リマインダーの設定、アンケートの実施など、様々な用途で活用できます。

SlackBotを活用することで、業務効率化やコミュニケーションの活性化につなげられます。

よくある質問（FAQ）

SlackワークスペースのURLやIDはどこで確認できますか？

デスクトップアプリの場合、サイドバーのワークスペース名をクリックすると、ワークスペース名の下にURLが表示されます。

モバイルアプリの場合は、アプリを開き、ホームタブで右にスワイプするとメインメニューが開き、ワークスペース名の下にURLが表示されます。

ワークスペースIDは、ウェブブラウザでワークスペースURLを開き、URLの形式がhttps://app.slack.com/client/TXXXXXXX/CXXXXXXXのTから始まる文字列がワークスペースIDです。

ワークスペースのオーナーを変更するにはどうすればいいですか？

ワークスペースのオーナーは、現在のオーナーが別のメンバーをオーナーに指名することで変更できます。

オーナーは、ワークスペースの設定からメンバーの役割を編集し、新しいオーナーを選択してください。

ワークスペースへの招待を管理者による承認制にするにはどうすればいいですか？

ワークスペース名をクリックし、「ツールと設定」から「ワークスペースの設定」を選択します。

「権限」タブを開き、「招待」の項目で「開く」をクリックし、「管理者による承認が必要です」の横のボックスで設定を切り替えます。

最後に「保存」をクリックしてください。

Slackワークスペース内でチャンネルを作成するにはどうすればいいですか？

左上のワークスペース名をクリックし、「チャンネルを作成する」をクリックします。

チャンネル名を入力し、プライベート設定の必要有無を確認後、「作成する」をクリックし、メンバーを追加してください。

ワークスペースの名前やURLを変更するにはどうすればいいですか？

サイドバーのワークスペース名をクリックし、「ツールと設定」から「ワークスペースの設定」を選択します。

「ワークスペース名とURL」までスクロールし、「ワークスペース名やURLを変更する」をクリックしてください。

新しい名前またはURLを入力し、「変更を保存する」をクリックします。

招待されたSlackチャンネルに入れない場合はどうすればいいですか？

招待されたチャンネルがプライベートチャンネルである場合、招待されていないと参加できません。

ワークスペースの管理者に招待を依頼するか、招待メールが迷惑メールフォルダに入っていないか確認してください。

まとめ

Slackワークスペースは、チームのコミュニケーションとコラボレーションを円滑にするデジタルな作業空間であり、リモートワークに不可欠なツールです。

導入と活用によって、情報共有の効率化とチーム全体の生産性向上が期待できます。

まずは無料プランから始めて、チームメンバーへの丁寧な説明と運用ルールの明確化を行い、Slackワークスペースの効果的な活用を目指しましょう。