【解決】着信拒否してないのに電話が繋がらない｜原因と今すぐできる全対策

電話をかけたのに繋がらない時、もしかして着信拒否されている？と不安になりますよね。

この記事では、着信拒否設定をしていないのに電話が繋がらない原因と対策を解説します。

設定の見落としから通信環境、相手側の状況まで、考えられる原因を一つずつ確認し、スムーズな通話ができるようにしましょう。

着信拒否してないのに電話繋がらない？ まず確認すべきこと

電波状況の確認

まずは、電波状況を確認しましょう。

SoftBank、docomo、KDDIなどのキャリアで通信障害が発生している場合もあります。

各社の公式サイトで情報を確認しましょう。

電波が弱い場所では、場所を移動して再度試すことが大切です。

端末の再起動を試す

次に、iPhoneやAndroid端末を再起動してみましょう。

再起動することで、一時的な不具合が解消されることがあります。

電源ボタンを長押しして、再起動オプションを選択してください。

相手側の状況を確認する

最後に、SMSやメールなどで相手に連絡を取り、相手側の状況を確認してみましょう。

相手が気付いていないだけで、留守番電話設定や着信拒否設定になっている可能性もあります。

電話が繋がらない原因を深掘り

電話をかける際、繋がらない原因はさまざまです。

設定の見落としから通信環境の問題、相手側の状況まで、原因を特定し適切な対処をすることで、スムーズな通話につながるかもしれません。

意外と多い！設定の見落とし

電話が繋がらない原因として、意外と多いのが設定の見落としです。

着信拒否設定やおやすみモードなど、意図せず設定されている場合があります。

ひとつずつ確認してみましょう。

着信拒否設定の確認

着信拒否設定は、特定の相手からの電話を拒否する機能です。

iPhoneとAndroid、各キャリアごとに設定方法が異なります。

項目	iPhone	Android
設定アプリ	「設定」アプリ	「電話」アプリ
操作	「電話」>「着信拒否設定と着信ID」	「︙」>「設定」>「着信拒否設定」または「ブロック中の電話番号」
拒否リストの確認	拒否リストに登録されている電話番号が表示されます	ブロックリストに登録されている電話番号が表示されます
解除方法	拒否リストから削除	ブロックを解除

おやすみモード（サイレントモード）の確認

おやすみモードは、指定した時間帯に着信音や通知音を消音する機能です。

集中したい時や睡眠時に便利な機能ですが、設定したままになっていると電話に気づかないことがあります。

iPhoneとAndroidで設定方法を確認しましょう。

項目	iPhone	Android
設定アプリ	「設定」アプリ	「設定」アプリ
操作	「おやすみモード」	「音」>「サイレントモード」または「おやすみ時間モード」
スケジュール設定	時間指定で自動的にオン/オフを切り替えることができます	時間指定や指定した条件で自動的にオン/オフを切り替えることができます
通知	着信や通知を完全に消音、またはバイブレーションのみ	着信や通知を完全に消音、またはバイブレーションのみ

迷惑電話対策アプリの設定確認

迷惑電話対策アプリは、迷惑電話や詐欺の疑いがある電話を自動でブロックする機能があります。

便利な機能ですが、必要な電話まで誤って拒否してしまうことがあります。

迷惑電話対策アプリの設定を確認しましょう。

項目	詳細
アプリ例	「Whoscall」, 「トビラフォン」, 各キャリアが提供する迷惑電話対策サービス
設定確認ポイント	連絡先以外の着信を拒否する設定になっていないか、特定の番号がブロックリストに登録されていないか、など
ブロックリスト確認	アプリ内のブロックリストを確認し、必要な番号が誤って登録されていないか確認
学習機能	ユーザーからの報告をもとに迷惑電話リストを更新する機能があります。精度が高い反面、誤判定も起こりうるため、定期的に設定を確認することが大切です

通信環境に問題がある？

電話が繋がらない原因として、通信環境の問題も考えられます。

圏外や機内モードになっていないか、通信障害が発生していないかなどを確認してみましょう。

圏外になっていないか確認

電波が届かない場所にいる場合、電話をかけることができません。

特に、地下や建物の中、山間部など電波が届きにくい場所にいる場合は、場所を移動して電波状況を確認してください。

SoftBankやdocomo、KDDIなどのキャリアで通信障害が発生している場合もあります。

各社の公式サイトで情報を確認しましょう。

機内モードになっていないか確認

機内モードは、航空機内での使用を想定した機能で、ワイヤレス通信をすべて遮断します。

電話の発着信もできなくなるため、機内モードがオンになっていないか確認しましょう。

項目	iPhone	Android
設定場所	「設定」アプリ または コントロールセンター	「設定」アプリ または クイック設定パネル
確認方法	画面上部の飛行機アイコンの有無を確認	画面上部の飛行機アイコンの有無を確認
解除方法	機内モードをオフにする	機内モードをオフにする

通信障害が発生していないか確認

通信障害が発生している場合、広範囲で電話が繋がりにくくなることがあります。

契約している携帯キャリアの公式サイトやニュースサイトで、通信障害に関する情報が出ていないか確認しましょう。

キャリア	確認方法
docomo	ドコモのホームページで「通信・エリア」>「通信障害」を確認
au	auのホームページで「障害・メンテナンス情報」を確認
SoftBank	ソフトバンクのホームページで「障害・メンテナンス情報」を確認

相手に原因がある？

電話が繋がらない原因は、自分だけでなく相手にある場合も考えられます。

相手が番号非通知拒否設定にしていないか、着信拒否リストに登録されていないかなどを確認してみましょう。

相手が番号非通知拒否設定にしていないか確認

番号非通知拒否設定とは、非通知でかかってきた電話を拒否する機能です。

相手がこの設定にしている場合、番号を通知して電話をかけ直すことで繋がる可能性があります。

電話番号の前に「186」をつけて発信することで、番号通知ができます。

相手の着信拒否リストに登録されていないか確認

相手の着信拒否リストに登録されている場合、電話をかけても繋がりません。

着信拒否されているかどうかは、自分では確認できないため、別の連絡手段（SNSやメールなど）で確認してみましょう。

それでも解決しない場合の最終手段

電話が繋がらない原因を特定し、自分でできる対策を試しても解決しない場合は、専門家のサポートが必要かもしれません。

契約している携帯電話会社に問い合わせる

携帯電話会社は、それぞれの利用者に対して専門的なサポートを提供しています。

契約内容や端末の状態に応じて、適切なアドバイスや対応を受けることが可能です。

ドコモ

ドコモを利用している場合、以下の窓口で相談できます。

問い合わせ方法	詳細
電話	ドコモの携帯電話から「151」（無料）、一般電話などから「0120-800-000」
ドコモショップ	全国各地にあるドコモショップで、直接相談できます。
ドコモオンライン手続き	ドコモのウェブサイトから、オンラインで手続きや問い合わせができます。

au

auを利用している場合は、以下の窓口で相談できます。

問い合わせ方法	詳細
電話	auの携帯電話から「157」（無料）、一般電話などから「0077-7-111」
auショップ	全国各地にあるauショップで、直接相談できます。
My au	auのウェブサイトまたはアプリから、オンラインで手続きや問い合わせができます。

ソフトバンク

ソフトバンクを利用している場合は、以下の窓口で相談できます。

問い合わせ方法	詳細
電話	ソフトバンクの携帯電話から「157」（無料）、一般電話などから「0800-919-0157」
ソフトバンクショップ	全国各地にあるソフトバンクショップで、直接相談できます。
My SoftBank	ソフトバンクのウェブサイトまたはアプリから、オンラインで手続きや問い合わせができます。

携帯電話会社への問い合わせでは、電話が繋がらない状況、試した対策、端末の情報などを詳しく伝えましょう。

よりスムーズな問題解決に繋がるはずです。

Apple Storeや修理店に相談する

Apple StoreやApple正規サービスプロバイダでは、専門的な知識を持つスタッフが、iPhoneやiPadなどのApple製品に関する相談に応じてくれます。

製品の診断や修理の受付も行っているので、ハードウェアの故障が疑われる場合にもおすすめです。

Apple StoreやApple正規サービスプロバイダへの相談は、事前に予約が必要な場合があります。

AppleのウェブサイトやApple Storeアプリから予約状況を確認し、予約してから来店しましょう。

よくある質問（FAQ）

着信拒否設定をしていないのに電話が繋がらない場合、まず何を確認すれば良いですか？

まずは電波状況をご確認ください。SoftBank、docomo、KDDIなどのキャリアで通信障害が発生している場合もありますので、各社の公式サイトで情報を確認するのがおすすめです。電波が弱い場所では、場所を移動して再度試してみてください。

端末の再起動は、電話が繋がらない問題の解決に役立ちますか？

はい、iPhoneやAndroid端末を再起動することで、一時的な不具合が解消されることがあります。電源ボタンを長押しして、再起動オプションを選択してみてください。

特定の相手からの電話だけが繋がらない場合、何が原因として考えられますか？

着信拒否設定が有効になっている可能性があります。「設定」アプリから着信拒否設定を確認し、相手の電話番号が拒否リストに登録されていないか確認しましょう。

おやすみモード（サイレントモード）は電話が繋がらない原因になりますか？

はい、おやすみモードがオンになっていると、着信音や通知音が消音されるため、電話に気づかないことがあります。「設定」アプリからおやすみモードの設定を確認し、オフになっているか確認してください。

迷惑電話対策アプリが電話の着信を邪魔することはありますか？

はい、迷惑電話対策アプリの設定によっては、必要な電話まで誤って拒否してしまうことがあります。アプリの設定を確認し、連絡先以外の着信を拒否する設定になっていないか、特定の番号がブロックリストに登録されていないかなどを確認しましょう。

契約している携帯電話会社への問い合わせはどのようにすれば良いですか？

ドコモの場合は「151」（無料）、auの場合は「157」（無料）、ソフトバンクの場合は「157」（無料）へお電話ください。一般電話からの問い合わせ先は、各社のウェブサイトでご確認ください。

まとめ

この記事では、着信拒否設定をしていないのに電話が繋がらない原因と対策を解説しました。

設定の見落としから通信環境、相手側の状況まで、考えられる原因を一つずつ確認することで、スムーズな通話ができるようにします。

この記事で重要な点は以下のとおりです。

もし、この記事を読んでも解決しない場合は、契約している携帯電話会社やApple Storeに問い合わせてみましょう。