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サインインしようとしたら、何度も同じ画面に戻ってイライラ…そんな経験ありませんか？
Microsoftアカウントのサインインループから抜け出せなくて困っている
ご安心ください！この記事を読めば、もう大丈夫です。
この記事では、Microsoftアカウントのサインインループに陥ってしまった際の、原因の特定から解決までを詳しく解説します。
状況別の対処法を参考に、あなたに合った解決策を見つけて、スムーズにサインインできるようになりましょう。
記事のポイントは以下のとおりです。
この記事でわかること
- サインインループの原因特定方法
- 状況別の具体的な解決策
- アカウント回復の手順
- セキュリティソフトとの関連性
Microsoftアカウントのサインインループを解決する方法
サインインループとは？原因を理解する
Microsoftアカウントのサインインループとは、Microsoftのサービスやアプリにサインインしようとしても、何度もサインイン画面に戻ってしまい、先に進めなくなる現象です。
まるで迷路に迷い込んだかのように、永遠にサインインを繰り返してしまうことから、サインインループと呼ばれています。
この問題は、Windowsのアップデート後や、Microsoftアカウントの設定変更後などに発生することがあります。
考えられる原因は様々で、Cookieやキャッシュの蓄積、ブラウザの設定、セキュリティソフトの影響、アカウント情報の不整合などが挙げられます。
サインインループって、なんで私だけ？
サインインループの原因は複雑で、特定が難しい場合もあります
サインインできない原因を特定する方法
サインインループに陥った場合、まずは原因を特定することが重要です。
原因を特定するために、以下の方法を試してみましょう。
- 別のブラウザで試す: Edge、Chrome、Firefoxなど、複数のブラウザでサインインを試してみます。特定のブラウザでのみ発生する場合は、ブラウザの設定や拡張機能が原因である可能性が高いです。
- シークレットモードで試す: ブラウザのシークレットモード（またはプライベートブラウジング）でサインインを試します。シークレットモードでは、Cookieやキャッシュ、拡張機能が無効になるため、これらの要素が原因かどうかを切り分けることができます。
- 別のデバイスで試す: スマートフォンやタブレットなど、別のデバイスでサインインを試します。特定のデバイスでのみ発生する場合は、デバイス固有の設定やソフトウェアが原因である可能性が高いです。
- ネットワーク環境を変えて試す: Wi-Fiルーターを再起動したり、モバイルデータ通信に切り替えるなど、別のネットワーク環境でサインインを試します。特定のネットワーク環境でのみ発生する場合は、ネットワークの設定やプロバイダ側の問題が原因である可能性があります。
- Microsoftアカウントのサービス状態を確認する: Microsoftのサービス状況を確認するページで、サインインに関する障害が発生していないか確認します。
これらの方法を試すことで、サインインできない原因を絞り込むことができます。
サインインループから脱出！状況別の対処法
サインインループの原因を特定したら、状況に応じた対処法を試してみましょう。
もし原因の特定が難しい場合は、以下の一般的な対処法を順番に試してみるのも有効です。
- Cookieとキャッシュの削除: ブラウザに蓄積されたCookieとキャッシュを削除します。
- ブラウザの設定をリセット: ブラウザの設定を初期状態に戻します。
- セキュリティソフトを一時的に無効化: セキュリティソフトがMicrosoftアカウントへのアクセスをブロックしている可能性があります。
- Microsoftアカウントのパスワードをリセット: パスワードが間違っている可能性を考慮し、パスワードをリセットします。
- Windowsを再起動: Windowsの一時的な不具合が原因である可能性があります。
- Windows Updateを実行: Windowsの更新プログラムを適用することで、サインインに関する不具合が修正される場合があります。
- Microsoftアカウントの二段階認証を見直す: 二段階認証の設定が原因でサインインできない場合があります。
- Microsoftサポートに問い合わせる: 上記の方法を試しても解決しない場合は、Microsoftのサポートに問い合わせます。
これらの対処法を試すことで、サインインループから脱出できる可能性があります。
Microsoftアカウントの回復方法
Microsoftアカウントにサインインできなくなった場合、まずはアカウントの回復を試みることが重要です。
回復方法はいくつかあり、状況に応じて使い分ける必要があります。
- 秘密の質問に答える: アカウント作成時に設定した秘密の質問に答えることで、本人確認を行います。質問の内容と答えを正確に覚えておく必要があります。
- 登録済みのメールアドレスまたは電話番号に確認コードを送信: 登録済みのメールアドレスまたは電話番号に送信される確認コードを入力することで、本人確認を行います。メールアドレスや電話番号が最新の情報に更新されていることが重要です。
- 回復コードを入力: 回復コードとは、アカウント回復のために事前に発行しておく特別なコードです。回復コードを控えておけば、他の方法で本人確認ができない場合でも、アカウントを回復することができます。
- Microsoftアカウントの回復フォーム: 上記の方法で回復できない場合は、Microsoftが提供するアカウント回復フォームを利用します。フォームにできるだけ多くの情報を正確に入力することで、アカウントの所有者であることを証明します。
これらの回復方法を試すことで、Microsoftアカウントへのアクセスを取り戻せる可能性があります。
セーフモードでMicrosoftアカウントを修復する
セーフモードとは、Windowsを最小限の機能で起動するモードです。
セーフモードで起動することで、通常起動時に読み込まれるドライバやプログラムの影響を受けずに、問題の切り分けや修復作業を行うことができます。
セーフモードでMicrosoftアカウントを修復するには、以下の手順を実行します。
- PCをセーフモードで起動: PCを再起動し、起動時にF8キーまたはShiftキーを押しながらF8キーを連打して、セーフモードの起動オプションを表示します。
- 「セーフモードとネットワーク」を選択: セーフモードの起動オプションから、「セーフモードとネットワーク」を選択します。これにより、セーフモードでネットワーク機能が有効になります。
- Microsoftアカウントにサインイン: セーフモードでWindowsが起動したら、Microsoftアカウントにサインインできるか試します。
- 問題の解決を試みる: サインインできる場合は、サインインループの原因となっている可能性のあるソフトウェアや設定を変更します。例えば、セキュリティソフトをアンインストールしたり、Windows Updateを実行したりします。
- PCを通常起動: 問題の解決後、PCを通常起動して、サインインできるか確認します。
セーフモードで修復作業を行うことで、通常起動時には解決できなかった問題が解決する場合があります。
Microsoftアカウントをリセットする
Microsoftアカウントのリセットとは、アカウント情報を初期状態に戻すことです。
これにより、パスワードやセキュリティ情報などがすべて削除され、新しい情報で再設定する必要があります。
Microsoftアカウントをリセットする手順は以下のとおりです。
- Microsoftアカウントの公式サイトにアクセス: ブラウザでMicrosoftアカウントの公式サイト（account.microsoft.com）にアクセスします。
- 「サインインできない場合」をクリック: サインイン画面で、「サインインできない場合」というリンクをクリックします。
- 「パスワードを忘れた」を選択: 選択肢の中から、「パスワードを忘れた」を選択します。
- アカウントのメールアドレス、電話番号、またはSkype名を入力: アカウントに登録されているメールアドレス、電話番号、またはSkype名を入力します。
- セキュリティコードの受け取り方法を選択: メールアドレスまたは電話番号に送信されるセキュリティコードの受け取り方法を選択します。
- セキュリティコードを入力: 受け取ったセキュリティコードを入力します。
- 新しいパスワードを設定: 新しいパスワードを設定し、確認のためもう一度入力します。
- アカウントの回復情報を更新: 必要に応じて、アカウントの回復情報を更新します。
アカウントをリセットすると、関連するサービスやアプリに再度サインインする必要があることに注意してください。
Windowsを再起動する
Windowsの再起動は、最も基本的なトラブルシューティングの手法の1つです。
再起動することで、一時的なシステムエラーやメモリリークなどが解消され、サインインループが解消されることがあります。
Windowsを再起動する方法はいくつかあります。
- スタートメニューから再起動: スタートメニューを開き、「電源」ボタンをクリックして、「再起動」を選択します。
- Ctrl Alt + Deleteキーを押して再起動: Ctrl + Alt + Deleteキーを同時に押し、表示される画面から「再起動」を選択します。
- Ctrl + Alt + Deleteキーを押して再起動: Ctrl + Alt + Deleteキーを同時に押し、表示される画面から「再起動」を選択します。
- コマンドプロンプトから再起動: コマンドプロンプトを開き、「shutdown /r /t 0」と入力してEnterキーを押します。
再起動後、Microsoftアカウントにサインインできるか確認します。
再起動なんて、もう何度も試してるのに…
基本的なことほど忘れがちです。念のため、もう一度試してみましょう
Windows Updateでサインインループを改善する
Windows Updateは、Windowsのセキュリティとパフォーマンスを向上させるための重要なプロセスです。
Windows Updateを適用することで、サインインに関する既知の不具合が修正され、サインインループが改善されることがあります。
Windows Updateを実行する手順は以下のとおりです。
- 「設定」アプリを開く: スタートメニューから「設定」アプリを開きます。
- 「更新とセキュリティ」をクリック: 「設定」アプリで、「更新とセキュリティ」をクリックします。
- 「Windows Update」を選択: 左側のメニューから「Windows Update」を選択します。
- 「更新プログラムのチェック」をクリック: 「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックして、利用可能な更新プログラムを検索します。
- 更新プログラムをインストール: 利用可能な更新プログラムがある場合は、指示に従ってインストールします。
更新プログラムのインストール後、PCを再起動して、Microsoftアカウントにサインインできるか確認します。
パスワード・PINコードでサインインできない場合
MicrosoftアカウントのパスワードやPINコードでサインインできない場合、以下の点を確認してみましょう。
- Caps Lockキーがオンになっていないか確認: パスワードを入力する際、Caps Lockキーがオンになっていると、意図しない文字が入力されてしまうことがあります。
- Num Lockキーがオンになっているか確認: PINコードを入力する際、Num Lockキーがオフになっていると、テンキーから数字を入力できません。
- Microsoftアカウントのパスワードをリセット: パスワードを忘れてしまった場合は、Microsoftアカウントのパスワードをリセットします。
- PINコードをリセット: PINコードを忘れてしまった場合は、PINコードをリセットします。
- キーボードのレイアウトを確認: 異なる言語のキーボードレイアウトが選択されていると、意図しない文字が入力されてしまうことがあります。
これらの点を確認し、正しいパスワードまたはPINコードを入力することで、サインインできるようになる可能性があります。
Edge/Chrome/Firefoxでクッキーとキャッシュを削除する
Webブラウザ（Edge、Chrome、Firefoxなど）に蓄積されたCookieとキャッシュは、Webサイトの表示速度を向上させるために役立ちますが、時にサインインの問題を引き起こすことがあります。
特に、古いCookieや破損したキャッシュデータは、Microsoftアカウントの認証プロセスを妨げ、サインインループの原因となることがあります。
Cookieとキャッシュを削除する手順は、ブラウザによって異なりますが、一般的には以下の手順で実行できます。
- ブラウザの設定メニューを開く: 各ブラウザの設定メニュー（通常は画面右上にある3つの点または線のアイコンをクリック）を開きます。
- 「プライバシー」または「履歴」の項目を選択: 設定メニューから、「プライバシー」または「履歴」に関連する項目を選択します。
- 「Cookieとキャッシュの削除」を選択: 「Cookie」と「キャッシュ」の両方を選択し、削除を実行します。
Cookieとキャッシュを削除した後、ブラウザを再起動し、Microsoftアカウントにサインインできるか確認します。
セキュリティソフトがMicrosoftアカウントをブロックしているか確認する
セキュリティソフトは、PCをマルウェアやウイルスから保護するために重要な役割を果たしますが、過剰な保護機能がMicrosoftアカウントの認証プロセスを妨げ、サインインループを引き起こすことがあります。
セキュリティソフトがMicrosoftアカウントをブロックしているかどうかを確認するには、以下の手順を実行します。
- セキュリティソフトの設定を確認: セキュリティソフトの設定画面を開き、Microsoftアカウントに関連するプログラムやWebサイトがブロックされていないか確認します。
- セキュリティソフトを一時的に無効化: セキュリティソフトを一時的に無効化し、Microsoftアカウントにサインインできるか試します。
- セキュリティソフトの設定を調整: セキュリティソフトがMicrosoftアカウントをブロックしている場合は、設定を調整して、Microsoftアカウントへのアクセスを許可します。
セキュリティソフトの設定を変更した後、PCを再起動し、Microsoftアカウントにサインインできるか確認します。
Microsoftアカウントの二段階認証を見直す
Microsoftアカウントの二段階認証は、セキュリティを強化するための有効な手段ですが、設定によってはサインインプロセスを複雑にし、サインインループの原因となることがあります。
例えば、二段階認証に使用しているデバイスを紛失した場合や、認証アプリが正常に動作しない場合などが考えられます。
二段階認証を見直すには、以下の手順を実行します。
- Microsoftアカウントのセキュリティ設定にアクセス: ブラウザでMicrosoftアカウントの公式サイト（account.microsoft.com）にアクセスし、セキュリティ設定を開きます。
- 二段階認証の設定を確認: 二段階認証が有効になっている場合は、設定内容を確認します。
- 予備の認証方法を設定: 二段階認証に使用しているデバイスを紛失した場合に備えて、予備の認証方法（例えば、別のメールアドレスや電話番号）を設定します。
- 二段階認証を無効化: 二段階認証がサインインループの原因となっている疑いがある場合は、一時的に二段階認証を無効化してみます。
二段階認証の設定を変更した後、Microsoftアカウントにサインインできるか確認します。
Microsoftアカウントがロックされた時の対応
Microsoftアカウントがロックされる原因は様々ですが、主なものとしては、不審なサインインアクティビティの検出、パスワードの複数回の入力失敗、利用規約違反などが挙げられます。
アカウントがロックされると、通常の方法ではサインインできなくなり、サインインループに陥ることがあります。
アカウントがロックされた場合の対応は以下のとおりです。
- Microsoftからの通知を確認: Microsoftからアカウントがロックされた旨の通知メールやSMSが届いているはずなので、内容を確認します。
- アカウントの回復手続きを行う: 通知に記載されている指示に従い、アカウントの回復手続きを行います。通常は、本人確認のための情報（秘密の質問の答え、登録済みのメールアドレスまたは電話番号に送信されるセキュリティコードなど）を入力する必要があります。
- Microsoftサポートに問い合わせる: 回復手続きがうまくいかない場合は、Microsoftサポートに問い合わせて、アカウントのロック解除を依頼します。
アカウントのロックが解除されたら、新しいパスワードを設定し、セキュリティ情報を最新の状態に更新することをお勧めします。
Microsoftサポートに問い合わせる
上記の方法を試してもサインインループが解決しない場合は、Microsoftサポートに問い合わせるのが最終手段です。
Microsoftの専門家が、あなたの状況に合わせて個別のサポートを提供してくれます。
Microsoftサポートに問い合わせる方法はいくつかあります。
- MicrosoftサポートのWebサイト: MicrosoftサポートのWebサイト（support.microsoft.com）にアクセスし、サインインに関する問題について問い合わせます。
- 電話サポート: Microsoftの電話サポートに電話をかけ、サインインに関する問題を伝えます。
- オンラインチャット: Microsoftのオンラインチャットサポートを利用し、サインインに関する問題をチャットで相談します。
Microsoftサポートに問い合わせる際は、以下の情報を用意しておくと、スムーズにサポートを受けられます。
- Microsoftアカウントのメールアドレス
- サインインできない状況の詳細
- 試した解決策とその結果
- PCのメーカー名とモデル
- Windowsのバージョン
Microsoftサポートの担当者は、これらの情報をもとに、あなたの問題を解決するための最適な方法を提案してくれるはずです。
サインインループから脱出！状況別の対処法
Microsoftアカウントのサインインループは、Windowsの利用やMicrosoftの各種サービスへのアクセスを妨げる深刻な問題です。
この問題は、ユーザーが正しいパスワードを入力してもサインイン画面が繰り返し表示され、先に進めなくなる状態を指します。
サインインループは、単に時間と労力を浪費させるだけでなく、業務の遅延やストレスの増加にも繋がります。
特に、Microsoft OfficeやMicrosoft Storeなど、Microsoftアカウントを必要とするサービスを頻繁に利用するユーザーにとっては、早急な解決が求められます。
本記事では、サインインループの原因を特定し、状況に応じた具体的な解決策を提供します。
サインインループとは？原因を理解する
サインインループとは、Microsoftアカウントにサインインしようとしても、何度もサインイン画面に戻ってしまい、正常にサインインできない状態のことです。
この問題は、Windows 10やWindows 11だけでなく、Microsoftのオンラインサービスでも発生することがあります。
原因は多岐にわたり、パスワードの問題、アカウントの不具合、ブラウザの設定、セキュリティソフトの影響などが考えられます。
例えば、パスワードが正しいにも関わらずサインインできない場合、アカウント情報の一時的な不整合や、ブラウザに保存された古いキャッシュデータが干渉している可能性があります。
また、セキュリティソフトがMicrosoftアカウントへのアクセスを誤ってブロックしているケースも考えられます。
サインインできない原因を特定する方法
サインインループに陥った場合、まずは原因を特定することが重要です。
- パスワードの確認: まずは、パスワードが正しいかどうかを再確認します。Microsoftアカウントのパスワードリセットページからパスワードを再設定し、新しいパスワードでサインインを試してみましょう。
- ブラウザの確認: 異なるブラウザでサインインを試してみます。Edge、Chrome、Firefoxなど、複数のブラウザで試すことで、特定のブラウザに問題があるかどうかを判断できます。
- キャッシュとCookieのクリア: ブラウザに保存されたキャッシュやCookieが原因である可能性も考えられます。ブラウザの設定からキャッシュとCookieをクリアし、再度サインインを試してみてください。
- セキュリティソフトの確認: セキュリティソフトがMicrosoftアカウントへのアクセスをブロックしている可能性があります。一時的にセキュリティソフトを無効化し、サインインできるかどうかを確認します。
- Microsoftアカウントのステータス確認: Microsoftアカウントのステータスを確認します。Microsoftの公式サイトにアクセスし、アカウントがロックされていないか、または制限されていないかを確認します。
これらの手順を踏むことで、サインインできない原因を絞り込むことができます。
Microsoftアカウントの回復方法
Microsoftアカウントがロックされたり、パスワードを忘れてサインインできなくなった場合は、アカウントの回復を試みることができます。
Microsoftは、アカウント回復のためのいくつかの方法を提供しています。
- 秘密の質問: アカウント作成時に設定した秘密の質問に答えることで、本人確認を行い、アカウントを回復できます。
- 回復コード: 回復コードを事前に取得している場合は、それを使用してアカウントを回復できます。回復コードは、アカウント設定で生成できます。
- 本人確認フォーム: 上記の方法で回復できない場合は、本人確認フォームを送信します。フォームには、氏名、生年月日、メールアドレス、電話番号などの個人情報を入力し、Microsoftに送信します。Microsoftは、提供された情報に基づいて本人確認を行い、アカウントの回復をサポートします。
アカウントの回復には時間がかかる場合がありますが、これらの方法を試すことで、アカウントを取り戻せる可能性があります。
セーフモードでMicrosoftアカウントを修復する
セーフモードは、Windowsを最小限のシステム構成で起動するモードです。
セーフモードで起動することで、通常の起動時に読み込まれるドライバやプログラムの影響を受けずに、Microsoftアカウントの問題を修復できる場合があります。
- セーフモードで起動: Windowsをセーフモードで起動します。起動時にF8キーまたはShiftキーを押しながら再起動することで、セーフモードのオプションが表示されます。
- 問題の確認: セーフモードでMicrosoftアカウントにサインインできるかどうかを確認します。サインインできる場合は、通常の起動時に問題が発生していると考えられます。
- トラブルシューティング: セーフモードでサインインできる場合は、デバイスドライバの更新、Windows Updateの実行、システムの復元などのトラブルシューティングを行います。
セーフモードは、問題解決のための貴重なツールとなります。
Microsoftアカウントをリセットする
Microsoftアカウントをリセットすることで、サインインループから脱出できる場合があります。
アカウントのリセットは、以下の手順で行います。
- MicrosoftアカウントのWebサイトにアクセス: MicrosoftアカウントのWebサイトにアクセスし、「サインインできない場合」をクリックします。
- アカウントの回復: 画面の指示に従って、アカウントの回復を試みます。メールアドレス、電話番号、またはSkype名を入力し、本人確認を行います。
- パスワードのリセット: 本人確認が完了したら、新しいパスワードを設定します。強力なパスワードを選択し、安全な場所に保管してください。
パスワードをリセットすることで、サインインループの問題が解決する場合があります。
Windowsを再起動する
Windowsを再起動することは、最も基本的なトラブルシューティングの手法の一つです。
再起動することで、一時的なシステムエラーや競合を解消し、サインインループの問題を解決できる場合があります。
- スタートメニューから再起動: スタートメニューから「電源」を選択し、「再起動」をクリックします。
- 強制再起動: Windowsが応答しない場合は、電源ボタンを長押しして強制的にシャットダウンし、再度電源を入れます。
再起動は、簡単でありながら効果的な解決策です。
Windows Updateでサインインループを改善する
Windows Updateは、Windowsのセキュリティやパフォーマンスを向上させるための重要な更新プログラムを提供します。
サインインループの問題は、Windowsのバグが原因である可能性もあります。
Windows Updateを実行することで、最新の修正プログラムを適用し、サインインループの問題を改善できる場合があります。
- Windows Updateの設定を開く: スタートメニューから「設定」を選択し、「更新とセキュリティ」をクリックします。
- 更新プログラムの確認: 「更新プログラムのチェック」をクリックし、利用可能な更新プログラムをインストールします。
Windows Updateは、定期的に実行することをお勧めします。
パスワード・PINコードでサインインできない場合
パスワードやPINコードでサインインできない場合は、以下の点を確認してください。
- Caps Lockキー: Caps Lockキーがオンになっていないか確認します。
- Num Lockキー: Num Lockキーがオンになっているか確認します。PINコードを入力する際に、Num Lockキーがオフになっていると、正しく入力できません。
- キーボードレイアウト: キーボードレイアウトが正しく設定されているか確認します。
- パスワードのリセット: パスワードを忘れた場合は、MicrosoftアカウントのWebサイトからパスワードをリセットします。
これらの点を確認することで、パスワードやPINコードでサインインできない問題を解決できる場合があります。
Edge/Chrome/Firefoxでクッキーとキャッシュを削除する
ブラウザに保存されたCookieやキャッシュが原因でサインインループが発生することがあります。
これらのデータを削除することで、問題を解決できる場合があります。
- Edgeの場合: Edgeの設定メニューから、「プライバシー、検索、サービス」を選択し、「閲覧データをクリア」をクリックします。「Cookieおよびその他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ、「クリア」をクリックします。
- Chromeの場合: Chromeの設定メニューから、「プライバシーとセキュリティ」を選択し、「閲覧履歴データの削除」をクリックします。「Cookieと他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ、「データを削除」をクリックします。
- Firefoxの場合: Firefoxの設定メニューから、「プライバシーとセキュリティ」を選択し、「Cookieとサイトデータ」の「データを消去」をクリックします。「Cookieとサイトデータ」と「キャッシュされたWebコンテンツ」にチェックを入れ、「消去」をクリックします。
Cookieとキャッシュを削除することで、ブラウザ関連の問題が解決する場合があります。
セキュリティソフトがMicrosoftアカウントをブロックしているか確認する
セキュリティソフトがMicrosoftアカウントへのアクセスを誤ってブロックしている可能性があります。
セキュリティソフトの設定を確認し、Microsoftアカウントへのアクセスを許可するように設定を変更するか、一時的にセキュリティソフトを無効化して、サインインできるかどうかを確認します。
セキュリティソフトの設定を見直すことで、誤検知によるブロックを回避できる場合があります。
Microsoftアカウントの二段階認証を見直す
二段階認証を設定している場合、認証コードの入力ミスや認証方法の不具合が原因でサインインループが発生することがあります。
二段階認証の設定を見直し、認証方法を変更したり、予備の認証方法を追加したりすることで、問題を解決できる場合があります。
例えば、SMS認証がうまくいかない場合は、認証アプリを使用するように変更することができます。
二段階認証を設定しているけど、SMSが届かなくて困る…
二段階認証の方法を見直すことで、よりスムーズにサインインできるようになります。
Microsoftアカウントがロックされた時の対応
Microsoftアカウントがロックされた場合、Microsoftの指示に従ってアカウントのロックを解除する必要があります。
通常、Microsoftは、アカウントがロックされた理由と、ロックを解除するための手順をメールまたはSMSで通知します。
指示に従って、本人確認を行い、アカウントのロックを解除してください。
Microsoftサポートに問い合わせる
上記の方法を試してもサインインループが解決しない場合は、Microsoftサポートに問い合わせることをお勧めします。
Microsoftサポートは、専門的な知識を持つ担当者が、サインインループの問題解決をサポートします。
MicrosoftのWebサイトからサポートに問い合わせるか、電話で問い合わせることができます。
よくある質問（FAQ）
- Microsoftアカウントでサインインループが発生する原因は何ですか？
-
サインインループは、パスワードの誤り、アカウントの不具合、ブラウザの設定、セキュリティソフトの影響など、様々な原因で発生する可能性があります。
- サインインループから抜け出すために、まず何を試すべきですか？
-
まずは、パスワードが正しいか確認し、別のブラウザでサインインを試したり、ブラウザのCookieとキャッシュを削除したりしてみてください。
- アカウントの回復方法にはどのようなものがありますか？
-
秘密の質問に答える、回復コードを入力する、本人確認フォームを送信するなど、複数の回復方法がマイクロソフトから提供されています。
- セーフモードでMicrosoftアカウントを修復する方法を教えてください。
-
PCをセーフモードで起動し、サインインできるか確認します。サインインできる場合は、セーフモードでドライバの更新やシステムの復元などのトラブルシューティングを試みてください。
- Microsoftアカウントがロックされた場合、どうすれば良いですか？
-
マイクロソフトからの通知を確認し、指示に従って本人確認を行い、アカウントのロックを解除する必要があります。
- 上記のすべての方法を試しても問題が解決しない場合、どうすればよいですか？
-
マイクロソフトサポートに問い合わせて、専門家のサポートを受けてください。マイクロソフトのWebサイトから、または電話で問い合わせることができます。
まとめ
Microsoftアカウントのサインインループでお困りですか？この記事では、サインインループの原因特定から解決策までを網羅的に解説しました。
この記事の重要なポイントは以下のとおりです。
この記事のポイント
- サインインループは、何度もサインイン画面に戻ってしまう現象
- 原因はCookieやキャッシュ、ブラウザ設定、セキュリティソフトなど様々
- 別のブラウザやデバイスでのサインインを試す
- Cookieとキャッシュの削除、ブラウザ設定のリセット
- セキュリティソフトの一時的な無効化
- Microsoftアカウントのパスワードリセット
- Windowsの再起動とアップデート
- セーフモードでの修復
- アカウントの回復方法（秘密の質問、回復コード、本人確認フォーム）
- 二段階認証の見直し
- Microsoftアカウントがロックされた時の対応
- Microsoftサポートへの問い合わせ
これらの解決策を試しても改善しない場合は、Microsoftサポートへお問い合わせください。
サインインループから脱出して、快適なデジタルライフを取り戻しましょう。
