【解決】LINE引き継ぎできない｜原因と対策まとめ

LINEの引き継ぎで問題が発生した場合、原因を特定し適切な対策を講じることが重要です。

パスワード忘れ、電話番号認証エラー、旧端末での設定ミスなど、よくある原因と対策を詳しく解説します。

LINEは、友人や家族とのコミュニケーションだけでなく、ビジネスシーンでも欠かせないツールです。

アカウントが引き継げないと、連絡先や大切なトーク履歴を失ってしまう可能性があります。

LINE引き継ぎ不可問題解決への道

LINEの引き継ぎで問題が発生した場合、原因を特定し適切な対策を講じることが重要です。

よくある原因としては、パスワード忘れ、電話番号認証エラー、旧端末での設定ミスなどが挙げられます。

この記事では、これらの原因と対策について詳しく解説します。

LINE引き継ぎの重要性

LINEは、友人や家族とのコミュニケーションだけでなく、ビジネスシーンでも欠かせないツールとなっており、日々の生活において重要な役割を担っています。

アカウントが引き継げないと、連絡先や大切なトーク履歴を失ってしまう可能性があります。

項目	内容
コミュニケーション	友人や家族との日常的なやり取りに利用されている
ビジネス利用	仕事上の連絡や情報共有に利用されている
情報共有	イベントの招待や写真の共有などに利用されている
生活インフラ	LINE Payなどの決済機能や、LINE NEWSなどの情報収集手段としても利用されている

なぜ引き継ぎが必要か

LINEの引き継ぎは、機種変更や故障時にアカウントを移行するために不可欠であり、過去のトーク履歴や購入したスタンプなどを新しい端末で利用するためにも必要です。

引き継ぎを適切に行うことで、LINEをスムーズに使い続けることができます。

項目	内容
機種変更時	新しい端末でLINEアカウントを継続して使用するため
故障・紛失時	予期せぬトラブルで端末が使用できなくなった場合に備えるため
データ保護	トーク履歴や連絡先などの大切な情報を守るため
サービス継続利用	LINE PayやLINEスタンプなど、購入したコンテンツを維持するため

事前準備の必要性

LINEの引き継ぎをスムーズに行うためには、事前の準備が不可欠であり、これによって時間と手間を大幅に削減できます。

必要な準備としては、LINEアカウントにメールアドレスとパスワードを登録すること、アカウント引き継ぎ設定をオンにすること、トーク履歴をバックアップすることなどが挙げられます。

準備項目	説明
メールアドレス登録	パスワードを忘れた際に再設定するために必要
パスワード設定	アカウントを保護し、不正アクセスを防ぐために必須
アカウント引き継ぎ設定	新しい端末でアカウントを引き継ぐために、事前に設定をオンにする
トーク履歴バックアップ	過去のトーク履歴を新しい端末に移行するために必要
LINE version確認	古いバージョンのLINEでは引き継ぎが正常に行えない場合があるため、最新版にアップデートする

引き継ぎ失敗原因の徹底究明

LINEの引き継ぎがうまくいかない原因は多岐にわたりますが、主な原因を把握し、適切な対処法を理解することが重要です。

以下では、パスワード忘れ、電話番号認証エラー、旧端末での設定見落とし、iCloud/Googleドライブ容量不足という4つの主要な原因について、その詳細と具体的な対策を解説します。

LINEの引き継ぎをスムーズに行うために、各原因をしっかりと確認しましょう。

パスワード忘れの対処法

LINEのパスワードを忘れてしまった場合、登録しているメールアドレス宛にパスワード再設定のメールを送信することで、新しいパスワードを設定できます。

LINEアプリの指示に従い、以下の手順でパスワードを再設定してください。

項目	内容
パスワード再設定メール送信	LINEに登録したメールアドレスに、パスワード再設定用のメールを送信します。
新しいパスワード設定	受信したメールのリンクから、新しいパスワードを設定します。
パスワード再設定完了	新しいパスワードでLINEにログインできることを確認します。

パスワードを忘れてしまった場合でも、メールアドレスが登録されていれば、比較的簡単に対応できます。

電話番号認証エラーの原因と対策

電話番号認証エラーが発生した場合、電波状況の確認やSMSの受信設定の見直しが有効です。

電話番号認証ができない場合、以下の原因が考えられます。

項目	原因	対策
電波状況	電波が不安定な場所にいる	電波状況の良い場所に移動する
SMS受信設定	SMSの受信拒否設定をしている	SMSの受信許可設定に変更する
LINEアプリの不具合	LINEアプリに一時的な不具合が発生している	LINEアプリを再起動する、または最新バージョンにアップデートする

上記を確認しても解決しない場合は、少し時間をおいてから再度試してみてください。

旧端末での設定見落とし

LINEの引き継ぎでは、旧端末での「アカウント引き継ぎ設定」をオンにしておく必要があります。

旧端末で以下の設定を確認してください。

項目	設定方法
アカウント引き継ぎ設定	LINEアプリの「設定」→「アカウント引き継ぎ」を選択し、「アカウントを引き継ぐ」をオンにする

この設定をオンにしていないと、新しい端末でアカウントを引き継ぐことができません。

iCloud/Googleドライブ容量不足の影響

トーク履歴のバックアップには、iCloudまたはGoogleドライブの十分な空き容量が必要です。

容量不足の場合、以下の対応が必要です。

項目	内容
不要なデータ削除	iCloudまたはGoogleドライブ内の不要な写真や動画、ファイルを削除し、空き容量を確保する
バックアップ実行	十分な空き容量を確保した後、再度トーク履歴のバックアップを試みる

バックアップが完了すれば、新しい端末でトーク履歴を復元できます。

スムーズな引き継ぎ実現のために

LINEの引き継ぎをスムーズに行うためには、事前の準備と正しい手順の理解が不可欠です。

この章では、引き継ぎ手順の再確認から、LINEヘルプセンターの活用方法、サポートへの問い合わせ方法、そして確実な引き継ぎのためのチェックリストまで、具体的な対策をご紹介します。

これらの情報を参考に、LINEの引き継ぎをスムーズに完了させましょう。

引き継ぎ手順の再確認

LINEの引き継ぎは、機種変更やアプリの再インストール時に必要な重要な手続きです。

引き継ぎ方法を誤ると、アカウントが利用できなくなる可能性もあります。

正しい手順を再確認し、スムーズな引き継ぎを目指しましょう。

項目	内容
事前準備	メールアドレスとパスワードの登録、アカウント引き継ぎ設定をオンにする
新しい端末での操作	LINEアプリをインストールし、「ログイン」>「電話番号でログイン」を選択し、SMS認証を行う
トーク履歴のバックアップ	「トークのバックアップ・復元」からバックアップを作成（PINコードの設定が必要）
異なるOS間での引き継ぎ	異なるOS間（iOSとAndroid）では、直近14日間のトーク履歴のみ引き継ぎ可能。過去の履歴は引き継げないため、スクリーンショットなどで保存する

LINEの引き継ぎを行う前に、LINEヘルプセンターで最新の情報を確認することをおすすめします。

LINEヘルプセンターの活用

LINEヘルプセンターは、LINEに関するあらゆる疑問や問題解決をサポートする頼りになる情報源です。

さまざまなカテゴリに分類されたQ&Aや、トラブルシューティング情報が掲載されています。

ヘルプセンターを活用することで、スムーズな問題解決が期待できます。

項目	内容
主なカテゴリ	問題が発生している場合、LINEの利用環境・設定、LINE VOOM、オープンチャットなど
検索機能	キーワード検索で、知りたい情報を簡単に見つけられる
トラブルシューティング	新規登録・引き継ぎ、アカウント・プロフィール、トーク、通知など、様々な問題に対する解決策が掲載されている
問い合わせフォーム	ヘルプセンターで解決しない場合は、問い合わせフォームからLINEに直接質問できる

LINEヘルプセンターを積極的に活用して、LINEに関するあらゆる疑問を解決しましょう。

サポートへの問い合わせ方法

LINEヘルプセンターで問題が解決しない場合は、LINEサポートへ直接問い合わせる必要があります。

問い合わせフォームから詳細な状況を報告することで、より的確なサポートを受けることができます。

状況を正確に伝え、スムーズな問題解決に繋げましょう。

項目	内容
問い合わせ方法	LINEヘルプセンターの問い合わせフォームから連絡する
必要な情報	発生している問題の詳細、利用環境、エラーメッセージなど
注意点	スクリーンショットなど、状況を説明する資料を添付すると、よりスムーズな対応が期待できる
返信までの時間	問い合わせ内容や混雑状況により異なる

LINEサポートへの問い合わせは、問題を解決するための重要な手段です。

状況を正確に伝え、丁寧な対応を心がけましょう。

確実な引き継ぎのためのチェックリスト

LINEの引き継ぎを確実に行うためには、事前の準備と確認が重要です。

チェックリストを活用し、抜け漏れのないスムーズな引き継ぎを実現しましょう。

ひとつずつ確認しながら、安心して引き継ぎ作業を進めてください。

項目	確認内容
メールアドレス・パスワードの登録	LINEアプリの「設定」>「アカウント」から、メールアドレスとパスワードが登録されているか確認する
アカウント引き継ぎ設定の確認	LINEアプリの「設定」>「アカウント引き継ぎ」から、「アカウントを引き継ぐ」がオンになっているか確認する
トーク履歴のバックアップ	LINEアプリの「設定」>「トーク」>「トークのバックアップ・復元」から、最新のバックアップを作成する
新しい端末でのLINEアプリのインストールとログイン	新しい端末にLINEアプリをインストールし、「ログイン」>「電話番号でログイン」を選択し、SMS認証を行う
トーク履歴の復元	新しい端末でLINEにログイン後、トーク履歴を復元する

これらのチェックリストを活用することで、LINEの引き継ぎを確実に成功させることができます。

よくある質問（FAQ）

LINEの引き継ぎで年齢確認が求められるのはなぜですか？

LINEの年齢確認は、青少年保護の観点から、一部の年齢制限のあるコンテンツやサービスへのアクセスを制限するために行われます。

年齢確認ができない場合、ID検索機能やLINE Payなどのサービスが利用できなくなる場合があります。

LINEの引き継ぎでPINコードが求められるのはどのような時ですか？

PINコードは、トーク履歴をバックアップする際に設定する6桁の番号です。

トーク履歴を復元する際に必要になります。

PINコードを忘れてしまった場合は、バックアップからの復元はできなくなりますので、注意が必要です。

LINEの引き継ぎで、異なるOS間（iPhoneからAndroidなど）でもトーク履歴は引き継げますか？

異なるOS間でもトーク履歴を引き継ぐことは可能ですが、直近14日間の履歴のみとなります。

それ以前のトーク履歴は引き継ぐことができません。

大切なトーク履歴はスクリーンショットなどで保存しておくことをおすすめします。

LINEの引き継ぎで、電話番号が変わってしまった場合はどうすればいいですか？

電話番号が変わってしまった場合でも、LINEアカウントを引き継ぐことは可能です。

LINEアプリの「設定」から「アカウント引き継ぎ」を選択し、「電話番号が変わった場合はこちら」をタップして、案内に従って手続きを行ってください。

LINEの引き継ぎが完了したのに、スタンプや着せ替えが消えてしまった場合はどうすればいいですか？

LINEの引き継ぎ後、スタンプや着せ替えが消えてしまった場合は、LINEアプリの「設定」から「スタンプ」または「着せ替え」を選択し、「購入履歴」を確認してください。

そこから再度ダウンロードすることで、利用可能になります。

LINEの引き継ぎに失敗した場合、アカウントはどうなりますか？

LINEの引き継ぎに失敗した場合でも、アカウントが完全に削除されるわけではありません。

ただし、新しい端末で同じアカウントを使用するためには、再度引き継ぎ作業を行う必要があります。

LINEヘルプセンターなどを参考に、原因を特定して再度試してみてください。

まとめ

LINEの引き継ぎで困っていませんか？この記事では、LINEアカウントを引き継ぐ際に発生する様々な問題の原因と解決策を徹底的に解説します。

この記事を参考に、LINEの引き継ぎをスムーズに行い、快適なLINEライフを送りましょう。