iPhone保留の仕方｜通話保留/解除・設定・時間｜iPhone電話保留のやり方ガイド

iPhoneの保留機能を使いこなして、ビジネスやプライベートの通話をよりスムーズにしませんか？

この記事では、iPhoneの標準機能を使った保留方法から、キャリアごとのサービス、ビジネスシーンでの活用法まで、具体的な手順を詳しく解説します。

この記事でわかること

iPhone通話保留の基本

iPhoneの通話保留は、ビジネスやプライベートで非常に役立つ機能です。

保留機能を使いこなすことで、複数の電話に対応したり、電話中に情報を確認したりすることが可能です。

以下では、iPhoneの標準機能を使った保留手順と、キャリアごとの保留サービスの特徴について解説していきます。

この記事を読むことで、iPhoneの保留機能を最大限に活用できるようになります。

iPhone標準機能での保留手順

iPhoneの標準機能では、通話中に画面上の「消音」ボタンを長押しすることで、相手を保留にすることが可能です。

保留中は、相手には保留音が流れます。

iPhone標準機能での保留手順は以下の通りです。

キャリア別保留サービスの特徴

各キャリアは、iPhoneの標準機能に加えて、独自の通話保留サービスを提供している場合があります。

これらのサービスは、通話品質の向上や、より柔軟な通話管理を可能にします。

各キャリアの主なサービスを以下にまとめました。

キャリア	サービス名	特徴
NTTドコモ	留守番電話サービス	伝言メッセージを預かる
au	お留守番サービスEX	伝言メッセージの再生やメール通知が可能
SoftBank	留守番電話プラス	録音時間を延長、クラウドでメッセージを保管

iPhone通話保留の活用場面

iPhoneの通話保留機能は、ビジネスからプライベートまで様々なシーンで役立ちます。

通話中に一時的に相手を待たせたい場合に非常に便利な機能です。

ここでは、ビジネスシーンやグループ通話、転送時におけるiPhoneの通話保留の活用場面について解説します。

それぞれのシーンで保留機能をどのように活用できるかを理解することで、iPhoneをより便利に使いこなせるでしょう。

ビジネスシーンでの保留

ビジネスシーンでは、顧客や取引先との通話中に保留機能が役立つ場面が多くあります。

保留機能を使うことで、通話相手に失礼なく、かつ効率的に業務を進めることが可能です。

活用場面	説明
上司や同僚への確認	顧客からの質問に即答できない場合、保留にして上司や同僚に確認し、正確な情報を提供できます。
資料の確認	通話中に必要な資料が見当たらない場合、保留にして資料を探し、スムーズな会話を継続できます。
顧客情報の検索	顧客からの問い合わせに対応する際、保留にして顧客情報を検索し、迅速かつ的確な対応が可能です。
部署や担当者への電話の取り次ぎ	別の部署や担当者に電話を取り次ぐ際に、保留にして転送することで、相手を待たせる時間を最小限にできます。
複数案件の同時進行	複数の案件を同時進行している場合、保留機能を活用することで、それぞれの案件に集中して対応できます。
クレーム対応	クレーム対応中に状況を把握するため、保留にして対応策を検討できます。

ビジネスシーンで保留機能を活用することで、通話相手への配慮を示しつつ、業務効率を向上させることができます。

保留を解除する際には、「お待たせいたしました」と一言添えることで、より丁寧な印象を与えられるでしょう。

グループ通話での保留

iPhoneのグループ通話機能は、複数人での会議や打ち合わせに便利ですが、保留機能を活用することで、さらにスムーズなコミュニケーションが可能になります。

活用場面	説明
特定の参加者との個別相談	グループ通話中に、特定の参加者だけに相談したい場合、他の参加者を保留にして個別に相談できます。
発言機会の調整	参加者の発言時間が偏っている場合、保留機能を活用して、発言機会を均等にできます。
参加者の追加と調整	新しい参加者を追加する際、保留機能を使ってスムーズにグループ通話に合流できます。
グループ通話の一時中断	グループ通話を一時中断する必要がある場合、参加者全員を保留にして、後で再開できます。
外部からの電話への対応	グループ通話中に外部から電話がかかってきた場合、グループ通話を保留にして、外部からの電話に対応できます。
グループ通話から特定の参加者を一時的に抜ける必要がある場合	グループ通話から特定の参加者を一時的に抜ける必要がある場合、保留機能を使ってスムーズにグループ通話から離脱できます。

グループ通話での保留機能は、会議の効率化や円滑なコミュニケーションに役立ちます。

保留を活用することで、参加者全員が快適に会話できる環境を維持できるでしょう。

転送時の保留

iPhoneで電話を転送する際にも、保留機能は重要な役割を果たします。

保留機能を適切に使うことで、スムーズな電話の転送と、相手への丁寧な対応を両立できます。

活用場面	説明
担当者へのスムーズな転送	顧客からの電話を適切な担当者に転送する際、保留にして担当者に状況を伝え、スムーズに会話を開始できるようにします。
部署への転送	顧客からの電話を特定の部署に転送する際、保留にして部署の担当者に状況を伝え、スムーズに会話を開始できるようにします。
緊急時の対応	緊急の電話に対応する際、保留にして適切な担当者に状況を伝え、迅速な対応を可能にします。
営業時間外の対応	営業時間外の電話に対応する際、保留にして留守番電話サービスに切り替えるか、適切な担当者に転送します。
複数の転送先がある場合	複数の転送先がある場合、保留にして最適な転送先を選択し、スムーズな電話対応を可能にします。
転送先の担当者が不在の場合	転送先の担当者が不在の場合、保留にして別の担当者に転送するか、顧客に折り返し連絡することを伝えます。

電話の転送時に保留機能を活用することで、顧客を待たせる時間を最小限に抑え、より丁寧な印象を与えることができます。

転送後も、必要に応じてフォローアップを行うことで、顧客満足度を高められるでしょう。

おすすめ通話アプリと保留機能

iPhoneの標準機能だけでなく、通話アプリでも保留機能が利用できます。

通話アプリの保留機能は、ビジネスシーンで電話を取り次ぐ際や、複数人での電話会議を行う際に役立ちます。

以下では、保留機能が利用できる代表的な通話アプリとして、LINE Out、Skype、Zoom Phoneの機能と特徴を説明します。

LINE Outの保留機能

LINE Outは、LINEアプリから固定電話や携帯電話番号へ通話できるサービスです。

LINE Outには、標準の保留機能はありませんが、同様の使い方ができるテクニックがあります。

通話中にスピーカーをオンにして、一時的にミュートにすることで、相手を保留にしている状態を作り出せます。

LINE Outは、海外の電話番号へも低料金で通話できるため、国際電話をかける際にも便利です。

項目	説明
保留機能の有無	標準機能としては無し
代替手段	スピーカーをオンにしてミュートにすることで、保留と同様の状態を作り出す
その他の機能	国際電話にも対応、低料金で利用可能
ビジネスでの活用	電話を取り次ぐ際や、一時的に通話を中断したい場合に活用可能

Skypeの保留機能

Skypeは、マイクロソフトが提供するコミュニケーションツールです。

Skypeには、通話中に相手を保留にする機能が標準で搭載されています。

保留にするには、通話画面にある「その他オプション」から「保留」を選択するだけです。

保留を解除する際も、同様の手順で簡単に行えます。

Skypeは、個人利用だけでなく、ビジネス利用にも適しており、世界中の人々と手軽にコミュニケーションを取れます。

項目	説明
保留機能の有無	標準機能として搭載
保留方法	通話画面の「その他オプション」から「保留」を選択
保留解除方法	同様の手順で解除可能
ビジネスでの活用	世界中の人々と手軽にコミュニケーションを取れるため、国際的なビジネスシーンで活躍する可能性大

Zoom Phoneの保留機能

Zoom Phoneは、Zoomビデオコミュニケーションズが提供するクラウド電話サービスです。

Zoom Phoneには、高度な保留機能が搭載されており、保留中に相手に音楽やメッセージを流すことも可能です。

保留は、通話画面の「保留」ボタンをクリックするだけで簡単に行えます。

保留解除も同様に、ボタンをクリックするだけです。

Zoom Phoneは、企業のビジネスフォンとして利用されることが多く、通話品質の高さや豊富な機能が特徴です。

項目	説明
保留機能の有無	高度な保留機能を搭載
保留方法	通話画面の「保留」ボタンをクリックするだけ
保留中の機能	保留中に音楽やメッセージを流すことが可能
ビジネスでの活用	企業のビジネスフォンとして利用されることが多く、通話品質の高さが特徴

よくある質問（FAQ）

iPhoneで通話中に相手を保留にするにはどうすればいいですか？

通話中に画面下部に表示される「消音」ボタンを長押しすることで、相手を保留にできます。ボタン表示が「保留」に変わるので、再度「保留」ボタンをタップすると保留を解除できます。

iPhoneの標準機能以外で通話を保留できるアプリはありますか？

はい、LINE Out、Skype、Zoom Phoneなどの通話アプリでも保留機能が利用可能です。

LINE Outで保留する方法はありますか？

LINE Outには標準の保留機能はありませんが、通話中にスピーカーをオンにして一時的にミュートにすることで、相手を保留にしている状態にできます。

Skypeで通話を保留にするにはどうすればいいですか？

Skypeでは、通話画面にある「その他オプション」から「保留」を選択すると、相手を保留にできます。解除も同様の手順で行います。

Zoom Phoneの保留機能はどのようなものですか？

Zoom Phoneには高度な保留機能があり、保留中に相手に音楽やメッセージを流すことができます。通話画面の「保留」ボタンをクリックするだけで簡単に操作できます。

ビジネスシーンでiPhoneの保留機能を活用する場面はありますか？

はい、ビジネスシーンでは、上司や同僚への確認、資料の確認、顧客情報の検索、部署や担当者への電話の転送、複数の案件の同時進行、クレーム対応など、様々な場面でiPhoneの保留機能が役立ちます。

まとめ

この記事では、iPhoneの保留機能について、その基本的な使い方から、ビジネスシーンでの応用、さらにはおすすめの通話アプリまでを網羅的に解説しました。

iPhoneの保留機能をマスターして、よりスマートなコミュニケーションを実現しましょう。