【解決】iPhoneで電話が繋がらないと言われる？原因と今すぐできる全解決策

iPhoneで電話が繋がらないとお困りですか？原因を特定し、今すぐできる解決策をご紹介します。

この記事を読めば、設定の見直しから通信環境の改善、最終手段まで、あらゆるトラブルシューティングを網羅的に理解できます。

ぜひ最後まで読んで、快適な通話を取り戻しましょう。

電話が繋がらないと言われる状況の把握

電話が繋がらないと言われる状況を把握することは、原因を特定し適切な対策を講じる上で非常に重要です。

相手に状況を詳しくヒアリングし、繋がらない時間帯や場所を特定することで、原因を絞り込むことができます。

この記事では、状況把握のための具体的な手順を解説していきます。

相手に状況を詳しくヒアリング

相手に状況を詳しくヒアリングすることは、問題解決の糸口を見つけるために不可欠です。

具体的にどのような状況で電話が繋がらないのか、詳細な情報を集めることで、原因の特定に繋がるヒントが得られます。

質問項目	目的
いつから繋がらないのか	いつから問題が発生しているのかを把握し、原因を特定する手がかりとする
特定の相手だけなのか、それとも誰に電話しても繋がらないのか	問題が特定の相手に限定されるのか、広範囲に及ぶのかを判断する
繋がらない相手のキャリアはどこか	キャリア間の相性や、特定のキャリアで発生している問題がないかを確認する
相手の機種は何か	特定の機種で発生しやすい問題がないかを確認する
普段、通話はどのような場所でしているか	電波状況や環境が通話に影響を与えていないかを確認する
どのような時に繋がらないのか（電話をかける時か、受ける時か）	問題が発信側にあるのか、受信側にあるのかを判断する
エラーメッセージが表示されるか	エラーメッセージの内容から、問題の原因を特定する
試した対処法	既に対処済みの場合、重複する作業を避けるため
発生頻度	頻繁に発生するのか、稀に発生するのか
直前に何か変更した設定やインストールしたアプリはあるか	設定変更やアプリのインストールが原因である可能性を探る

相手に状況を詳しくヒアリングすることで、問題解決に必要な情報を効率的に集めることができます。

繋がらない時間帯や場所の特定

繋がらない時間帯や場所を特定することは、電波状況やネットワーク環境に起因する問題を特定するために重要です。

特定の場所や時間帯でのみ発生する問題は、場所や時間帯に特有の原因が考えられます。

項目	内容
繋がらない場所の記録	自宅、職場、移動中など、繋がらない場所を記録する
繋がらない時間帯の記録	朝、昼、夜など、繋がらない時間帯を記録する
繋がらない場所での電波状況の確認	繋がらない場所でアンテナピクトを確認し、電波状況を記録する
繋がらない場所でのWi-Fi接続の確認	繋がらない場所でWi-Fiに接続しているかどうかを確認する
別の場所や時間帯で試す	別の場所や時間帯で電話をかけ、問題が解決するかどうかを確認する
他の人のiPhoneで試す	別のiPhoneで同じ場所、時間帯で試すことで、端末に依存する問題かどうかを切り分ける
繋がらない場所で他のアプリを試す（LINE、FaceTimeなど）	他のアプリが使える場合は、キャリア回線に問題があるかもしれない

これらの情報を集めることで、時間帯や場所に特有の原因を特定しやすくなります。

iPhone通話トラブル、原因と対策

iPhoneで電話が繋がらないというトラブルは、設定の見直しや通信環境の確認で解決できる可能性があります。

これから紹介する各項目をチェックして、スムーズな通話を取り戻しましょう。

この記事では、iPhoneの基本的な設定から、通信環境、iOSアップデート、SIMカードの状態まで、考えられる原因と対策を網羅的に解説します。

基本設定、機内モードと着信拒否を確認

機内モードがオンになっていると、電話の発着信を含むすべての通信機能が停止します。

着信拒否設定は、特定の相手からの電話を意図的に拒否する機能です。

機内モードの確認

「設定」アプリを開き、「機内モード」がオフになっているか確認します。

オンになっている場合はオフにしてください。

おやすみモード/集中モードの確認

「設定」アプリ＞「集中モード」から、「おやすみモード」やその他の集中モードが有効になっていないか確認してください。

有効になっている場合はオフにしてください。

着信拒否設定の確認

「電話」アプリ＞「連絡先」から相手の連絡先を開き、「着信拒否」が設定されていないか確認します。

サイレントモードの確認

iPhoneの側面にある「着信/サイレントスイッチ」がオレンジ色に見えていないか確認してください。

オレンジ色が見えている場合はサイレントモードになっているため、スイッチを切り替えてください。

これらの設定を見直すことで、通話トラブルの多くは解決できるでしょう。

通信環境、電波状況とWi-Fi接続を見直し

電波状況が悪い場所や、不安定なWi-Fi環境では、通話が途切れたり、品質が低下する可能性があります。

電波状況の確認

アンテナピクトを確認し、電波が正常に受信できているか確認します。

圏外の場合は、場所を移動するか、時間を置いて再度試してみてください。

Wi-Fi接続の確認

Wi-Fiに接続している場合、Wi-Fiを切ってモバイルデータ通信で試してみてください。

Wi-Fi環境が不安定な場合、通話品質に影響することがあります。

モバイルデータ通信の確認

モバイルデータ通信がオンになっているか確認してください。

「設定」アプリ＞「モバイル通信」から、モバイルデータ通信がオンになっているかを確認します。

安定した通信環境を確保することは、快適な通話の第一歩です。

音量設定、小さすぎないかチェック

通話中に相手の声が聞こえない場合、音量設定が最小になっている可能性があります。

通話音量の確認

通話中に音量ボタンを押して、音量が最小になっていないか確認してください。

スピーカーの確認

スピーカーフォンがオンになっていないか確認してください。

通話画面にスピーカーのアイコンが表示されている場合は、タップしてオフにしてください。

Bluetooth接続の確認

Bluetoothイヤホンやヘッドセットが接続されている場合、そちらに音声が流れている可能性があります。

Bluetoothをオフにして、iPhone本体から音声が出るようにしてください。

「設定」アプリ＞「Bluetooth」から、Bluetoothをオフにします。

適切な音量設定は、快適な通話に不可欠です。

iOSアップデート、最新版へ更新

iOSのバージョンが古い場合、互換性の問題やバグにより、通話に不具合が発生することがあります。

iOSのアップデート確認

「設定」アプリ＞「一般」＞「ソフトウェアアップデート」から、最新バージョンがあるか確認し、アップデートしてください。

常に最新のiOSにアップデートすることで、iPhoneのパフォーマンスは最適化されます。

キャリア設定アップデート、提供状況を確認

携帯キャリアは、ネットワークの最適化や新機能の追加のために、キャリア設定アップデートを提供することがあります。

キャリア設定アップデートの確認

キャリア設定のアップデートがある場合、ポップアップが表示されるので、アップデートしてください。

「設定」アプリ＞「一般」＞「情報」で、キャリア設定のアップデートを確認できます。

最新のキャリア設定を適用することで、キャリアネットワークとの互換性が向上します。

SIMカード、接触不良や損傷がないか確認

SIMカードの接触不良や損傷は、通話機能に直接的な影響を与えます。

SIMカードの再挿入

SIMカードが正しく挿入されていない場合、通話ができないことがあります。

SIMカードを取り出して、再度挿入してみてください。

SIMカードの互換性確認

SIMカードが故障している可能性もあります。

別のiPhoneにSIMカードを挿入して、通話できるか確認してみてください。

SIMカードの状態を確認し、必要であれば交換を検討しましょう。

ネットワーク設定リセット、初期化を検討

ネットワーク設定のリセットは、Wi-Fiパスワードやモバイルデータ通信設定を含む、すべてのネットワーク関連設定を初期化します。

ネットワーク設定のリセット手順

「設定」アプリ＞「一般」＞「転送またはiPhoneをリセット」＞「リセット」＞「ネットワーク設定をリセット」の順に選択します。

ネットワーク設定をリセットすることで、複雑なネットワーク問題を解決できる可能性があります。

Appleサポートと携帯キャリアへの相談

iPhoneで電話が繋がらない場合、Appleサポートや携帯キャリアへの相談が有効な手段です。

専門家のサポートを受けることで、自身では解決できない問題も解決に導ける可能性があります。

以下では、各相談先について詳しく解説し、いざという時に備えましょう。

各相談先の情報を把握することで、よりスムーズな問題解決に繋がります。

自身の状況に合わせて最適な相談先を選び、解決を目指しましょう。

Appleサポート、修理や交換を依頼

Apple製品に関するトラブル全般をサポートしてくれるのがAppleサポートです。

ハードウェアの故障やソフトウェアの不具合など、専門的な知識が必要な場合に頼りになります。

Appleサポートへの問い合わせ方法

AppleCare+への加入

AppleCare+に加入している場合は、無償での修理や交換が受けられる場合があります。

加入状況を確認し、保証期間内であれば積極的に活用しましょう。

項目	内容
修理	ハードウェアの故障に対する修理
交換	修理が困難な場合の本体交換
サポート	専門家による電話やオンラインでのサポート
盗難・紛失保証	オプションで盗難・紛失に対する保証を追加可能（別途料金が発生する可能性があります。）

修理費用の目安

AppleCare+に加入していない場合、修理費用は高額になる傾向があります。

事前に修理費用の見積もりを確認し、修理に出すかどうか検討しましょう。

Appleサポートは、iPhoneの専門家として頼りになる存在です。

自身で解決できない問題に直面した場合は、積極的に相談してみましょう。

携帯キャリア、通信障害情報を確認

契約している携帯キャリアも、iPhoneの通話に関する問題解決をサポートしてくれます。

通信障害やネットワークの問題が疑われる場合は、まず携帯キャリアに問い合わせて状況を確認しましょう。

各キャリアの問い合わせ先

通信障害情報の確認方法

各キャリアのWebサイトや公式アプリで、通信障害情報を確認できます。

通話ができない状況が発生したら、まず通信障害情報を確認し、キャリア側の問題かどうかを切り分けましょう。

携帯キャリア	通信障害情報の確認方法
ドコモ	ドコモのWebサイトまたはMy docomoアプリで確認
au	auのWebサイトまたはMy auアプリで確認
ソフトバンク	ソフトバンクのWebサイトまたはMy SoftBankアプリで確認
楽天モバイル	楽天モバイルのWebサイトまたはmy 楽天モバイルアプリで確認

キャリア側の問題で通話できない場合

通信障害などキャリア側の問題で通話できない場合は、復旧を待つしかありません。

復旧までの間、Wi-Fiを利用した通話アプリ（LINE通話やFaceTime）などを活用しましょう。

携帯キャリアは、通信に関する専門家として、iPhoneの通話問題をサポートしてくれます。

通信障害やネットワークの問題が疑われる場合は、積極的に相談してみましょう。

ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルへの問い合わせ

ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルといった大手キャリアは、それぞれ独自のサポート体制を整えています。

契約しているキャリアのサポート窓口に問い合わせることで、専門的なアドバイスやサポートを受けることができます。

各キャリアのサポート体制

各キャリアの提供サービス

キャリア独自のサービス

各キャリアは、独自のサービスやキャンペーンを提供しています。

これらのサービスを活用することで、iPhoneの利用料金を抑えたり、より快適に利用することができます。

携帯キャリア	独自のサービス
ドコモ	dポイント、d払い、ahamo（アハモ）
au	Pontaポイント、au PAY、povo（ポヴォ）
ソフトバンク	PayPay、LINEモバイル、LINEMO（ラインモ）
楽天モバイル	楽天ポイント、楽天カード、Rakuten UN-LIMIT VII（ラクテン アンリミットセブン）

各キャリアは、それぞれ異なる特徴を持っています。

自身の利用状況やニーズに合わせて最適なキャリアを選択し、快適なiPhoneライフを送りましょう。

よくある質問（FAQ）

iPhoneで電話が繋がらないと言われる原因は何ですか？

iPhoneで電話が繋がらない場合、機内モード、おやすみモード、着信拒否設定、サイレントモードなど、様々な原因が考えられます。また、電波状況やWi-Fi接続、音量設定、iOSのバージョンなども影響することがあります。

電話をかける時に「通話できませんでした」と表示されるのはなぜですか？

「通話できませんでした」と表示される場合、相手が電話に出られない状況で受話拒否をしたか、着信拒否設定をしている可能性があります。ただし、このメッセージだけでは理由は特定できません。

相手に電話をかけても話し中のコール音が続くのはなぜですか？

話し中のコール音が続く場合、相手が本当に電話に出られない状況であると考えられます。また、電話番号を非表示にしてかけている場合、相手が非表示の着信を拒否している可能性もあります。

iPhoneのソフトウェアアップデートは通話の不具合に関係ありますか？

はい、iOSのバージョンが古い場合、互換性の問題やバグにより通話に不具合が発生することがあります。最新のiOSにアップデートすることで問題が解決する場合があります。

SIMカードの状態は通話に影響しますか？

はい、SIMカードの接触不良や損傷は、通話機能に直接的な影響を与えます。SIMカードを再挿入したり、別のiPhoneで試したりして、SIMカードに問題がないか確認してください。

ネットワーク設定のリセットはどのような場合に有効ですか？

ネットワーク設定のリセットは、Wi-Fiパスワードやモバイルデータ通信設定を含む、すべてのネットワーク関連設定を初期化します。複雑なネットワーク問題が発生している場合に有効な手段です。

まとめ

この記事では、iPhoneで電話が繋がらないという問題について、その原因と解決策を詳しく解説しました。

この記事で重要な点は以下のとおりです。

上記を参考に、ご自身の状況に合わせて様々な解決策を試してみてください。

それでも解決しない場合は、Appleサポートや携帯キャリアへの相談を検討しましょう。