ツムツム出来ない原因と対処法！エラー別の解決策を解説

ツムツムでエラーが発生して、思うようにゲームを楽しめない経験はありませんか？原因を特定し適切な対処をすることで、スムーズにプレイを再開できる可能性があります。

本記事では、ツムツムでよくあるエラーの原因と解決策を詳しく解説します。

エラーの種類別に具体的な解決策をまとめているので、エラー発生時に迅速に対応できます。

この記事でわかること

ツムツムができない？原因とエラー別解決策

ツムツムが起動しない、途中で落ちる、通信エラーが発生するなど、ゲームを楽しめない状況はストレスを感じるものです。

原因を特定し、適切な対処法を講じることで、スムーズにプレイを再開できる可能性があります。

本記事では、ツムツムで発生するさまざまなエラーの原因と解決策を詳しく解説します。

それぞれの解決策を理解しておくことで、エラー発生時に迅速に対応でき、ストレスなくゲームを楽しめるようになります。

以下に、代表的なエラーとその解決策をまとめました。

エラーの種類	主な原因	解決策
起動しない	アプリの不具合、OSのバージョンが古い、端末の空き容量不足	アプリの再起動、OSのアップデート、不要なアプリの削除
通信エラー	Wi-Fiの接続不良、モバイルデータ通信の制限、サーバー側の問題	Wi-Fiの再接続、モバイルデータ通信の設定確認、時間をおいて再接続
アプリが落ちる	アプリの不具合、端末のスペック不足、他のアプリとの競合	アプリの再起動、他のアプリを終了、端末の再起動

通信状況の確認方法

ツムツムが正常に動作しない原因として、不安定な通信環境が挙げられます。

通信状況が悪いと、ゲームがスムーズに動作せず、エラーが発生しやすくなるからです。

ここでは、通信状況を確認する方法と、改善策について解説します。

通信状況を確認するには、まずWi-Fiの接続状況を確認します。

Wi-Fiルーターの電源を入れ直したり、接続し直したりすることで改善する場合があります。

また、モバイルデータ通信を利用している場合は、通信制限がかかっていないか確認しましょう。

通信状況が悪い場合は、場所を移動することも有効です。

電波が届きやすい場所に移動したり、障害物の少ない場所でプレイしたりすることで、通信状況が改善される可能性があります。

それでも改善しない場合は、Wi-Fiルーターの買い替えや、通信キャリアへの相談も検討しましょう。

アプリ再起動の手順

ツムツムが正常に動作しない場合、アプリの再起動を試してみましょう。

アプリを再起動することで、一時的な不具合が解消され、正常に動作することがあります。

ここでは、アプリを再起動する手順を解説します。

まず、ツムツムのアプリを完全に終了させます。

完全に終了させることで、アプリがバックグラウンドで動作しなくなり、再起動時にリフレッシュされた状態で起動できます。

次に、再度ツムツムのアプリを起動します。

アプリを再起動しても改善しない場合は、端末の再起動を試してみましょう。

また、アプリのキャッシュを削除することで、動作が改善される場合があります。

それでも改善しない場合は、アプリの再インストールを検討しましょう。

端末の再起動方法

ツムツムが頻繁に落ちたり、動作が重い場合は、端末の再起動を試してみましょう。

端末を再起動することで、メモリが解放され、動作が改善されることがあります。

ここでは、端末を再起動する方法について解説します。

Android端末の場合は、電源ボタンを長押しし、「再起動」または「電源を切る」を選択します。

「電源を切る」を選択した場合は、しばらく待ってから再度電源ボタンを押して起動します。

iOS端末の場合は、電源ボタンと音量ボタン（またはホームボタン）を同時に長押しし、表示されるスライダーをスライドして電源を切ります。

端末を再起動しても改善しない場合は、OSのアップデートや、不要なアプリの削除を検討しましょう。

また、バッテリー残量が少ない場合も動作が不安定になることがあるため、充電しながらプレイすることをおすすめします。

エラーの種類と具体的な解決策

ツムツムでエラーが発生すると、ゲームが起動しなかったり、途中で落ちてしまったりして、楽しめなくなってしまいます。

原因を特定し、適切な対処を行うことで、多くの場合、問題を解決してゲームを再開することが可能です。

ここでは、ツムツムでよくあるエラーの種類別に、原因と具体的な解決策を紹介します。

それぞれの状況に合わせて対処法を試すことで、快適にツムツムをプレイできるはずです。

起動しない場合の対処法

ツムツムが起動しない場合、いくつかの原因が考えられます。

アプリ自体の問題や、端末、ネットワーク環境に問題がある場合などです。

それぞれの状況に応じた対処法を試してみましょう。

アプリの再起動やアップデート、端末の再起動など、基本的な手順から試してみるのがおすすめです。

それでも改善しない場合は、ネットワーク設定の見直しや、アプリの再インストールも検討してみましょう。

ツムツムが起動しない場合の対処法は以下の通りです。

対処法	詳細
アプリの再起動	バックグラウンドで起動しているアプリをすべて終了させ、再度ツムツムを起動します。
端末の再起動	スマートフォンやタブレットなどの端末自体を再起動します。
アプリのアップデート	App StoreまたはGoogle Playストアで、ツムツムが最新バージョンになっているか確認します。アップデートがある場合は、アップデートを実行してください。
キャッシュの削除	端末の設定アプリから、ツムツムのキャッシュを削除します。キャッシュが溜まっていると、動作が不安定になることがあります。
ストレージの空き容量の確認	端末のストレージ容量が不足している場合、アプリが正常に起動しないことがあります。不要なファイルやアプリを削除して、空き容量を確保してください。
ネットワーク環境の確認	Wi-Fiまたはモバイルデータ通信が正常に接続されているか確認します。不安定な場合は、別のネットワークに接続するか、ルーターを再起動してみてください。
アプリの再インストール	上記の方法で改善しない場合は、ツムツムを一度アンインストールし、再度インストールします。（アンインストールする前に、LINEアカウントとの連携を確認してください。連携していない場合、ゲームデータが消えてしまう可能性があります。）
OSのアップデート	端末のOSが最新バージョンになっているか確認します。古いバージョンのOSでは、アプリが正常に動作しないことがあります。
LINEアプリのアップデート	ツムツムはLINEアプリと連携して動作します。LINEアプリが最新バージョンになっているか確認し、アップデートがある場合は実行してください。

これらの対処法を試すことで、多くの起動しない問題を解決できます。

通信エラーが発生した場合

ツムツムで通信エラーが発生した場合、快適にプレイできなくなるだけでなく、スコアが保存されないなどの問題も発生する可能性があります。

考えられる原因を特定し、適切な対処を行うことが重要です。

まずは、Wi-Fiルーターの再起動や、モバイルデータ通信のON/OFFを切り替えるなど、簡単な方法から試してみるのがおすすめです。

それでも改善しない場合は、端末やアプリの問題も考慮し、詳細な手順を試してみましょう。

通信エラーが発生した場合の対処法は以下の通りです。

対処法	詳細
Wi-Fiルーターの再起動	Wi-Fiルーターの電源を一度切り、数分後に再度電源を入れて再起動します。
モバイルデータ通信の確認	Wi-Fi接続が不安定な場合は、モバイルデータ通信に切り替えて試してみます。
機内モードのON/OFF	一度、端末を機内モードにし、数秒後に機内モードを解除することで、通信がリフレッシュされることがあります。
通信環境の良い場所への移動	電波状況の悪い場所にいる場合は、より電波状況の良い場所に移動します。
ツムツムアプリの再起動	バックグラウンドで起動しているツムツムアプリを完全に終了させ、再度起動します。
端末の再起動	端末自体を再起動します。
DNS設定の変更	端末のDNS設定を、Google Public DNS（8.8.8.8、8.8.4.4）などのパブリックDNSに変更することで、通信が改善されることがあります。
アプリのアップデート	ツムツムアプリが最新バージョンになっているか確認し、アップデートがある場合は実行します。
VPNの停止	VPNを使用している場合は、VPNを停止して再度接続を試みます。

これらの対処法を試すことで、多くの通信エラーを解決できる可能性があります。

アプリが落ちる時の改善策

ツムツムのアプリが頻繁に落ちる場合、ゲームプレイが中断されてしまい、ストレスを感じることになります。

原因を特定し、適切な対策を講じることで、安定したプレイ環境を取り戻すことが可能です。

端末の空き容量の確保や、アプリの再インストールなど、比較的簡単な方法から試してみるのがおすすめです。

それでも改善しない場合は、端末のOSのバージョンや、バッテリーの状態なども確認してみましょう。

アプリが落ちる場合の改善策は以下の通りです。

改善策	詳細
端末の空き容量の確保	不要なアプリやファイル、画像などを削除し、端末のストレージ空き容量を確保します。
バックグラウンドアプリの停止	起動中の他のアプリがツムツムの動作に影響を与えている可能性があるため、バックグラウンドで起動している不要なアプリを停止します。
画質設定を下げる	ツムツムアプリ内の設定で、画質設定を下げてみます。画質を高く設定していると、端末に負荷がかかり、アプリが落ちやすくなることがあります。
キャッシュの削除	端末の設定アプリから、ツムツムのキャッシュを削除します。キャッシュが溜まっていると、動作が不安定になることがあります。
アプリの再起動	バックグラウンドで起動しているツムツムアプリを完全に終了させ、再度起動します。
端末の再起動	端末自体を再起動します。
OSのアップデート	端末のOSが最新バージョンになっているか確認し、アップデートがある場合は実行します。
アプリのアップデート	ツムツムアプリが最新バージョンになっているか確認し、アップデートがある場合は実行します。
バッテリーの状態を確認	バッテリーが劣化している場合、アプリが落ちやすくなることがあります。バッテリーの状態を確認し、必要であればバッテリー交換を検討します。

これらの改善策を試すことで、ツムツムアプリが落ちる頻度を減らし、快適にプレイできるようになるはずです。

公式サポートへの問い合わせ方法

ツムツムで解決できない問題が発生した場合、公式サポートへの問い合わせが最終手段となります。

しかし、スムーズな解決のためには、問い合わせ前に可能な限りの情報収集と整理が不可欠です。

この記事では、お問い合わせフォームと電話窓口、それぞれの利用方法を詳しく解説していきます。

公式サポートへの問い合わせは、問題を解決するための重要な手段です。

以下に、お問い合わせフォームの利用方法と電話での問い合わせ窓口について説明します。

お問い合わせフォームの利用方法

ツムツムに関する問題を解決するために、お問い合わせフォームは有効な手段です。

24時間いつでも送信できるため、時間に制約のある方にとって便利な方法と言えるでしょう。

フォーム送信前に、問題の内容を具体的に整理しておくことが重要です。

お問い合わせフォームでは、エラーが発生した日時、エラーメッセージ、利用環境など、詳細な情報の提供が求められます。

これらの情報を正確に伝えることで、スムーズな問題解決につながります。

また、スクリーンショットを添付することで、状況をより具体的に伝えることができます。

電話での問い合わせ窓口

直接担当者と話したい場合は、電話での問い合わせ窓口が適しています。

電話の場合、状況を口頭で説明できるため、より迅速な問題解決が期待できます。

ただし、受付時間が限られている点に注意が必要です。

電話で問い合わせる際には、事前に質問事項を整理しておくことが重要です。

エラーコードや発生状況など、伝えたい情報をメモしておくとスムーズに対応できます。

また、オペレーターの指示に従い、落ち着いて対応することが、問題解決への近道となります。

快適にプレイするための環境設定

ツムツムを快適にプレイするためには、端末の設定が重要です。

設定が最適化されていないと、動作が重くなったり、バッテリーの消耗が早くなったりする可能性があります。

快適なプレイ環境を整えることで、よりツムツムを楽しめるはずです。

ここでは、空き容量の確保、バッテリー消費を抑える設定、最新バージョンへのアップデートという3つの観点から、具体的な方法を解説します。

それぞれの設定を見直して、より快適なツムツムライフを実現しましょう。

空き容量を確保する方法

ツムツムを快適にプレイするためには、端末の空き容量を十分に確保することが不可欠です。

空き容量が不足すると、アプリの動作が遅くなったり、予期せぬエラーが発生したりする原因となります。

不要なデータを削除する際には、写真や動画だけでなく、キャッシュと呼ばれる一時ファイルも削除するのが効果的です。

キャッシュはアプリの動作を高速化するために保存されますが、長期間放置すると容量を圧迫することがあります。

具体的な空き容量を確保する方法は、以下の通りです。

方法	詳細
不要なアプリの削除	長期間使用していないアプリをアンインストールし、空き容量を増やします。
写真や動画の整理	クラウドストレージや外部ストレージにデータを移動し、端末から削除します。
キャッシュの削除	各アプリの設定画面からキャッシュを削除します。
ダウンロードフォルダの整理	ダウンロードフォルダに保存された不要なファイルを削除します。

端末の空き容量を定期的に確認し、常に1GB以上の空き容量を確保するように心がけましょう。

バッテリー消費を抑える設定

ツムツムを長時間プレイするためには、バッテリー消費を抑える設定が重要です。

バッテリー消費を抑えることで、外出先でも安心してツムツムを楽しめます。

画面の明るさを調整することは、バッテリー消費を抑える上で非常に効果的な方法です。

明るすぎる画面はバッテリーを大きく消耗するため、可能な限り暗く設定しましょう。

また、省電力モードを活用することも有効です。

バッテリー消費を抑えるための具体的な設定は、以下の通りです。

設定項目	詳細
画面の明るさの調整	画面の明るさを可能な限り暗く設定します。
省電力モードの活用	端末に搭載されている省電力モードをオンにします。
アプリのバックグラウンド更新の停止	バックグラウンドで動作するアプリの更新を停止します。
位置情報サービスの制限	位置情報サービスを使用するアプリを制限します。
Wi-FiとBluetoothのオフ	使用していない時は、Wi-FiとBluetoothをオフにします。

これらの設定を組み合わせることで、バッテリーの消費を大幅に抑えることが可能です。

最新バージョンへのアップデート手順

ツムツムを快適にプレイするためには、常に最新バージョンにアップデートすることが重要です。

最新バージョンでは、不具合の修正や新機能の追加が行われるため、より快適にプレイできます。

アップデートは、App StoreまたはGoogle Playストアから行います。

アップデートを行う際には、Wi-Fi環境で行うことをおすすめします。

また、アップデート前に端末のバックアップを取っておくと、万が一の事態に備えられます。

最新バージョンへのアップデート手順は、以下の通りです。

手順	詳細
1	App StoreまたはGoogle Playストアを開きます。
2	ツムツムのアプリページを開きます。
3	「アップデート」ボタンが表示されている場合は、ボタンをタップします。
4	アップデートが完了するまで待ちます。
5	アップデート完了後、アプリを起動し、正常に動作するか確認します。

アップデートを定期的に行うことで、常に最高の状態でツムツムを楽しめます。

よくある質問（FAQ）

ツムツムが重い時の対処法はありますか？

動作が重い場合は、アプリの再起動や端末の再起動を試してみてください。

また、端末の空き容量を確保したり、画質設定を下げたりすることも有効です。

通信エラーが頻繁に発生する場合、どうすれば良いですか？

Wi-Fiルーターの再起動や、モバイルデータ通信への切り替えを試してみてください。

それでも改善しない場合は、場所を移動したり、DNS設定を変更したりすることも検討しましょう。

アプリが起動しない場合、試すべきことはありますか？

まずはアプリの再起動、端末の再起動、アプリのアップデートを試してみてください。

それでも起動しない場合は、キャッシュの削除やストレージの空き容量の確認も行ってみましょう。

問い合わせをしたい場合、どこに連絡すれば良いですか？

LINE GAMEサポートページからお問い合わせフォームを利用できます。

また、電話での問い合わせも可能ですが、受付時間が限られているので注意が必要です。

バッテリーの消費を抑えるためにできることはありますか？

画面の明るさを調整したり、省電力モードを活用したりすることで、バッテリー消費を抑えることができます。

また、Wi-FiやBluetoothを使用していない時はオフにすることも有効です。

アプリを最新バージョンにアップデートする方法を教えてください。

App StoreまたはGoogle Playストアでツムツムのアプリページを開き、「アップデート」ボタンが表示されている場合は、ボタンをタップしてアップデートを実行してください。

まとめ

この記事では、ツムツムでエラーが発生した場合の原因と解決策を解説しました。

エラーの種類別に解決策をまとめているので、エラーが発生した際は、この記事を参考に落ち着いて対応しましょう。

もし、この記事を読んでも解決できない場合は、LINE GAMEサポートへお問い合わせを検討してください。