【すき家 初めて】注文方法の完全ガイド｜タッチパネル・持ち帰り・支払いを総まとめ

「すき家に行きたいけれど、最近の注文方法がよくわからない」「タッチパネル操作で焦ってしまいそう」「テイクアウトはどう頼むのがスムーズ？」そんな風に感じている方はいらっしゃいませんか。 すき家はメニューが豊富で人気ですが、久しぶりに行くと注文システムが変わっていて戸惑うこともあるかもしれません。

特に、多くの店舗で導入されているタッチパネルでの注文や、スマートフォンを使ったモバイルオーダーは、慣れていないと少し不安に感じるものです。しかし、手順さえ一度覚えてしまえば、とても簡単で便利に利用できます。

このガイドを読めば、すき家での基本的な注文方法から、便利なモバイルオーダー、テイクアウトの手順、そして各種支払い方法まで、一連の流れをしっかり理解できます。もう店内で迷うことはありません。自信を持って、お好みのメニューを楽しんでください。

この記事でわかること

すき家の主な注文方法3つ

すき家では、お客様がスムーズに注文できるよう、いくつかの方法が用意されています。以前は店員さんへの口頭注文が主流でしたが、現在は多くの店舗でタッチパネル（タブレット端末）が導入され、自分のペースでゆっくりメニューを選べるようになりました。さらに、来店前にスマートフォンで注文と決済を済ませておける「モバイルオーダー」も非常に便利です。店舗の状況やご自身の都合に合わせて最適な方法を選ぶことが、すき家を快適に利用する第一歩です。どの方法にもメリットがありますので、それぞれの特徴を知っておくと良いでしょう。

① 店内のタッチパネル（タブレット）での注文

現在のすき家で最も一般的なのが、各座席に設置されたタッチパネル（タブレット端末）を使った注文方式です。この方法の最大のメリットは、店員さんを呼ぶ必要がなく、豊富なメニュー（牛丼、カレー、定食、トッピングなど）を写真付きでじっくりと選べる点にあります。操作も直感的で、初めての方でもすぐに慣れるはずです。

画面の案内に従って、まずメインのカテゴリ（例：「牛丼」「カレー」）を選びます。次に、お好みの商品を選び、サイズ（ミニ、並盛、中盛、大盛、特盛、メガなど）を指定します。すき家はトッピングが非常に豊富なので、「チーズ」や「キムチ」「ねぎ玉」などを追加するのも簡単です。セットメニュー（みそ汁、サラダ、たまごなど）も同じ画面から選べます。

注文したい商品がすべて決まったら、「注文する」ボタンを押して確定させます。注文内容は厨房に自動的に送信されるため、あとは商品が運ばれてくるのを待つだけです。操作中に迷ったら「戻る」ボタンで前の画面に戻れるので、焦らずに選ぶことが大切です。メニューが決まっている方も、期間限定メニューを確認したい方にも最適な方法といえます。

操作ステップ	内容	ポイント
1. メイン選択	「牛丼」「カレー」「定食」など大カテゴリを選択	写真付きで分かりやすい
2. 商品・サイズ選択	希望の商品とサイズ（並盛、大盛など）を選択	間違いやすいので要確認
3. トッピング・セット選択	お好みでトッピングやセットメニューを追加	種類が豊富
4. 注文確定	「注文する」ボタンを押して内容を送信	確定後は変更不可

② モバイルオーダー（スマホアプリ）での注文

すき家をよりスマートに利用したい方には、「モバイルオーダー」が断然おすすめです。これは、すき家の公式アプリや提携アプリ（PayPayなど）を使って、来店前や移動中にスマートフォンから注文と決済を済ませておけるサービスです。店内での注文や会計の列に並ぶ必要が一切なく、時間を大幅に節約できます。

利用方法は簡単です。まず、公式アプリなどをスマートフォンにインストールし、会員登録（またはログイン）を済ませます。次に、利用する店舗を選び、「店内」「テイクアウト」のどちらかを選択します。あとは、アプリの画面上でメニューを選び、タッチパネルと同じようにサイズやトッピングを指定していくだけです。

すべての商品を選んだら、支払い方法（クレジットカードやPayPayなどのQRコード決済）を選択して決済を完了させます。テイクアウトの場合は、指定された時間に店舗に行き、専用カウンター（またはレジ）で注文番号を伝える（またはアプリ画面を見せる）だけで、待たずに商品を受け取れます。店内で食事する場合も、席に着いてからアプリで注文・決済すれば、あとは待つだけです。特にランチタイムなど混雑する時間帯に威力を発揮する、非常に便利なシステムです。

メリット	デメリット	おすすめな人
時間の節約（待ち時間なし）	スマホとアプリが必須	混雑時によく利用する人
事前にゆっくり選べる	通信環境が必要	キャッシュレス決済がメインの人
レジに並ばず会計完了	初回登録が少し手間	テイクアウトをよく使う人

③（一部店舗）口頭での注文

タッチパネルの導入が進む一方で、一部の店舗や特定の状況（ドライブスルー、早朝深夜の一部カウンター席など）では、従来通り店員さんに直接声をかけて注文する「口頭注文」の方式も残っています。また、タッチパネルが故障している場合や、操作がどうしても難しい場合にも、店員さんを呼べば対応してもらえます。

口頭注文の場合は、まず店員さんに「すみません」と声をかけ、注文したいメニューをはっきりと伝えます。例えば、「牛丼の並盛と、おしんこセットをお願いします」といった具合です。メニュー名、サイズ、セットやトッピングの有無を正確に伝えることがポイントです。

メニューが手元にない場合や、期間限定メニューについて知りたい場合は、「おすすめは何ですか？」「定食には何がありますか？」と尋ねても良いでしょう。店員さんがメニューを指し示しながら案内してくれます。ドライブスルーの場合は、専用のマイクに向かって注文します。店内での口頭注文は減少傾向にありますが、基本的なコミュニケーションでスムーズに注文できるため、タッチパネルが苦手な方にとっては安心できる方法です。ただし、注文が立て込んでいる際は、店員さんを待たせることなく簡潔に伝達する配慮が求められます。

伝えるべき項目	具体例	ポイント
メインメニュー	牛丼、カレー、まぐろたたき丼 など	正式名称でなくても通じることが多い
サイズ	並盛、大盛、特盛 など	指定しないと「並盛」になる場合がある
セット・トッピング	おしんこセット、ねぎ玉トッピング など	付けたい場合のみ伝える

【店内】入店から注文、退店までの流れ

すき家の店内で食事をする場合、一連の流れを把握しておくと非常にスムーズです。特に初めての店舗や、タッチパネルが導入された店舗に久しぶりに入ると、まずどこに座れば良いか、注文はどう開始するのか、迷うかもしれません。入店してから席を選び、注文を確定させ、食事が終わって退店するまでの基本的なステップを理解しておけば、慌てる必要はなくなります。ここでは、最も一般的なタッチパネル導入店での動き方を、順を追って解説します。

STEP1: 入店と席の確保

すき家に入店したら、まずは空いている席を探して座ります。多くの店舗では、カウンター席とテーブル席が用意されています。お一人様の場合はカウンター席、複数人の場合はテーブル席を選ぶのが一般的ですが、混雑時以外は自由に選んで問題ありません。入り口で店員さんに案内される場合（特に混雑時）は、その指示に従ってください。

席に着いたら、まずはその席の注文方法を確認します。ほとんどの場合、各席（またはテーブルごと）にタッチパネル（タブレット端末）が設置されています。もしタッチパネルが見当たらない場合は、店員さんを呼んで口頭で注文する古いタイプの店舗か、メニューブックを見てレジで先に注文・会計するタイプの店舗（主にショッピングモール内など）の可能性があります。

タッチパネルが設置されている席であれば、その端末を使って注文を開始できます。お冷（水）は、席の近くにあるウォーターサーバー（またはポット）でセルフサービスになっていることが多いです。注文前や食事中に、ご自身で用意しましょう。

席の種類	特徴	おすすめな場合
カウンター席	厨房に面していることが多い 一人用のスペース	1名での利用 短時間での食事
テーブル席	2人掛けまたは4人掛け	2名以上での利用 家族連れ ゆっくり食事したい場合

STEP2: 注文（タッチパネル操作のコツ）

席を確保し、タッチパネルがあることを確認したら、いよいよ注文です。タッチパネルの画面に触れると、注文がスタートします。「店内でお食事」といったボタンを押すと、メニューカテゴリが表示されます。

操作のコツは、焦らずにカテゴリをたどることです。例えば「牛丼」を選び、次に「とろ〜り3種のチーズ牛丼」を選び、その次に「並盛」を選ぶ、というように階層的に進んでいきます。トッピングやセットも、商品選択画面の途中や最後に追加できるボタンが表示されるため、見逃さないようにしましょう。

複数の商品を注文する場合は、「注文リストに追加」といったボタンでカートに商品を入れ、最後にまとめて「注文確定」を押します。一人で複数のメニュー（例：牛丼とサラダ）を頼む場合も、同行者の分をまとめて頼む場合も、この方法で一度に注文を送信できます。もし操作方法がわからなくなったり、探しているメニューが見つからなかったりした場合は、タッチパネルに「店員呼び出し」ボタンがあるはずです。無理に操作を続けず、店員さんを呼んで尋ねるのが確実です。注文を確定させると、内容が厨房に送信されます。

操作のコツ	説明
カテゴリから絞り込む	「牛丼」→「チーズ牛丼」→「並盛」のように順に進む
リストを活用する	複数の商品は一度カート（注文リスト）に入れてから確定する
セット・トッピングを忘れない	商品選択画面の最後や関連メニューとして表示される
迷ったら呼び出し	「店員呼び出し」ボタンで助けを求める

STEP3: 食事と追加注文の方法

注文を確定させると、厨房で調理が開始されます。すき家は提供スピードが速いのが特徴で、通常は数分以内に店員さんが注文の品を席まで運んできてくれます。商品が揃っているか確認して受け取りましょう。

テーブルの上には、紅ショウガ、七味唐辛子、ドレッシング（フレンチ、和風など）が常備されています。これらは自由に利用して、お好みの味に調整できます。食事の途中で、「やっぱりお味噌汁も欲しいな」「ドリンクを追加したい」と思うこともあるでしょう。その場合も、再度タッチパネルを操作して追加注文が可能です。メインの注文と同じ手順で商品を選び、「注文確定」を押せば、追加分として厨房に送信されます。

食事が終わったら、伝票を持ってレジに向かいます。タッチパネルで注文した場合、会計は基本的にセルフ（または有人）レジで行います。タッチパネル自体に会計機能はなく、席で会計を済ませることはできません（モバイルオーダーで事前決済した場合を除く）。「お会計」ボタンを押すとバーコードなどが表示されるタイプの店舗もありますが、多くは伝票なしでレジに行くか、席番号が書かれた伝票を持ってレジに行き、支払いを行います。

すき家のテイクアウト（持ち帰り）注文ガイド

すき家のメニューは、テイクアウト（持ち帰り）でも大変人気があります。自宅や職場でゆっくりと味わいたい時、時間がない時などに便利です。しかし、テイクアウトの注文方法は店内での食事と少し異なるため、初めてだと戸惑うかもしれません。主に「店頭で直接注文する方法」と「スマホで事前に注文しておく方法」の2種類があります。どちらの方法も一長一短ありますが、特に混雑時には事前注文が非常にスムーズです。ここでは、それぞれのテイクアウト注文の手順とコツを見ていきます。

店頭の専用レジ・タッチパネルで注文する

店舗に到着してからテイクアウトを注文する場合、多くの店舗ではテイクアウト専用のレジや、入り口付近に設置された専用のタッチパネルを利用します。店内飲食用の席にあるタッチパネルとは別になっていることが多いため注意が必要です。

専用タッチパネルがある場合は、画面の指示に従って「お持ち帰り」を選択し、メニューを選んでいきます。操作方法は店内のものとほぼ同じです。サイズやトッピング、セットを選び、注文を確定させます。確定後、発券された番号札などを持って、近くの待機スペースで商品が出来上がるのを待ちます。支払いは、注文時にタッチパネルで行う場合（セルフレジ一体型）と、商品受け取り時に有人レジで行う場合があります。

専用タッチパネルがない店舗や、ドライブスルーの場合は、店員さんに直接「持ち帰りで」と伝え、口頭で注文します。メニュー、サイズ、個数を正確に伝えましょう。この方法のメリットは、思い立った時にすぐ注文できることですが、デメリットは店舗の混雑状況によって出来上がりまで時間がかかることです。

注文場所	特徴	注意点
テイクアウト専用タッチパネル	入り口付近に設置されていることが多い	店内飲食用の端末と間違えない
有人レジ（口頭）	店員さんに「持ち帰り」と伝える	メニュー、サイズ、個数を正確に
ドライブスルー	マイクで注文する	混雑時は列ができる

モバイルオーダーで事前注文する

テイクアウトで最もスムーズなのが、前述した「モバイルオーダー」を活用する方法です。すき家公式アプリなどから「お持ち帰り」を選択し、受け取りたい店舗と時間を指定します。（時間は「今すぐ」なども選べます）

アプリ上でメニューを選び、決済まで完了させておけば、あとは指定した時間に店舗に行くだけです。店内に入ると、「モバイルオーダー受け取りカウンター」や専用の棚が設けられていることが多いです。店員さんに注文番号（またはアプリ画面）を見せるか、専用棚に置かれている自分の番号の商品を受け取ります。

この方法の最大のメリットは、店舗での待ち時間がゼロになることです。レジに並ぶ必要も、商品が出来上がるのを待つ必要もありません。特に昼時や夕食時などのピークタイムには、非常に大きな時間短縮となります。デメリットとしては、事前にアプリの準備や会員登録が必要なこと、そして決済方法がキャッシュレス決済などに限定される（現金が使えない）ことが挙げられます。しかし、その手間を上回る利便性があるため、すき家をよく利用する方には強くおすすめしたい方法です。

メリット	デメリット
店舗での待ち時間がゼロ	スマホとアプリが必須
レジに並ぶ必要がない	現金での支払いが不可（サービスによる）
事前にゆっくりメニューを選べる	受け取り時間を指定する必要がある

すき家で使える支払い方法一覧

すき家では、お客様の利便性を高めるために、非常に多様な支払い方法に対応しています。昔ながらの現金払いはもちろんのこと、各種クレジットカード、SuicaやPASMOといった交通系電子マネー、さらにはPayPayや楽天ペイなどのQRコード決済まで、主要なキャッシュレス決済のほとんどが利用可能です。どの支払い方法が使えるかを知っておけば、レジ前で慌てることもありませんし、ポイントを賢く貯めることにも繋がります。ここでは、すき家で利用可能な主な支払い方法をカテゴリ別に整理します。

現金・クレジットカード・電子マネー

まず、基本となる現金は、全国のすき家全店で利用可能です。有人レジはもちろん、多くのセルフレジでも対応しています。クレジットカードも広く普及しており、Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubといった主要な国際ブランドはほぼ網羅されています。タッチ決済（コンタクトレス決済）に対応しているカードであれば、専用端末にかざすだけでスピーディーに支払いが完了します。

電子マネーの対応範囲も広いです。「交通系電子マネー」（Suica, PASMO, ICOCA, Kitacaなど全国相互利用可能なもの）は、レジの端末にかざすだけで支払えます。また、「iD」「QUICPay」といったポストペイ（後払い）型電子マネーや、「楽天Edy」「WAON」「nanaco」といったプリペイド（前払い）型電子マネーにも対応している店舗が多数あります。これらの電子マネーは、サインや暗証番号が不要で決済が一瞬で終わるのが大きな魅力です。

カテゴリ	主な対応ブランド	特徴
現金	日本円	全店対応、セルフレジでも可
クレジットカード	Visa, JCB, Mastercard, Amex など	タッチ決済にも対応
交通系電子マネー	Suica, PASMO, ICOCA など	かざすだけで決済完了
その他電子マネー	iD, QUICPay, 楽天Edy, WAON など	対応ブランドが豊富

QRコード決済（PayPayなど）とクーポンの使い方

近年急速に普及しているQRコード決済（バーコード決済）も、すき家は積極的に導入しています。代表的な「PayPay」「楽天ペイ」「d払い」「au PAY」「LINE Pay」「メルペイ」など、国内の主要なサービスはほとんど利用できると考えてよいでしょう。

支払い方法は、レジで「PayPayで」などと伝え、自分でスマホのバーコードを提示する「ストアスキャン」方式か、レジに提示されたQRコードを自分で読み取る「ユーザースキャン」方式のどちらかになります。セルフレジの場合は、画面でQRコード決済を選択し、自分でスマホのバーコードをスキャナにかざす方式が一般的です。

また、すき家では公式アプリやニュースアプリ、提携サービス（JAFなど）でお得なクーポンが配布されていることがよくあります。これらのクーポンを利用する場合は、会計時に提示する必要があります。有人レジなら店員さんに見せ、セルフレジならバーコードをスキャンさせます。モバイルオーダーの場合は、注文時にアプリ上でクーポンを選択できることが多いです。決済とクーポンを賢く組み合わせて、お得に利用しましょう。

主なQRコード決済	クーポンの入手先	クーポンの使い方
PayPay 楽天ペイ d払い au PAY など	すき家公式アプリ スマートニュースなど 提携サービス（JAFなど）	有人レジ: 会計時に提示 セルフレジ: バーコードをスキャン モバイルオーダー: 注文時に適用

よくある質問

お冷（水）やお茶はどこにありますか？

多くの店舗で、ウォーターサーバーや給茶機が店内に設置されており、セルフサービスとなっています。席の近くにあることが多いので、ご自身でご利用ください。

紅ショウガやドレッシングは自由に使えますか？

はい、各テーブル（またはカウンター）に紅ショウガ、七味唐辛子、各種ドレッシング（フレンチ、和風など）が常備されており、自由に利用できます。

領収書はもらえますか？

はい、もらえます。有人レジの場合は会計時に「領収書をお願いします」と伝えてください。セルフレジの場合は、支払い完了後に画面に表示される「領収書発行」ボタンを押して発行します。

まとめ

すき家での注文は、「店内のタッチパネル」「モバイルオーダー」「口頭注文」の3つが基本です。特にタッチパネルとモバイルオーダーが主流となっており、自分のペースで注文したり、待ち時間なく商品を受け取ったりと、非常に便利になっています。

店内での食事は、席を確保してからタッチパネルで注文し、食後にレジで会計するのが一般的な流れです。テイクアウト（持ち帰り）は、店頭で注文するよりも、スマホアプリを使ったモバイルオーダーで事前決済しておくと、店舗での待ち時間がなくなり大変スムーズです。

支払い方法も現金、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済と幅広く対応しています。この記事で紹介した手順を参考に、ご自身に合った方法で、すき家での食事を快適に楽しんでください。